1.管理、管理学概述、概念、管理的基本要素和性质。
4.管理学的性质、管理学主要的研究对象、研究内容和研究方法。
1.管理实践及管理思想的演变和发展过程;中国古代主要的管理思想、西方古代的
2.科学管理理论阶段:泰勒的科学管理原理、法约尔管理过程理论、韦伯行政组织
3.行为管理理论阶段:霍桑试验与人际关系学说、行为科学理论等。
4.现代管理理论阶段:现代管理理论丛林——管理学派、现代管理发展的趋势。
1.管理学的基本原理:系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的含义和在实践中的运用原则。
2.管理的方法:概述、通用方法(任务管理法、人本管理法、目标管理方法、系统管理方法)等。
2.管理的社会环境:法律、经济、文化、技术、教育、组织的特殊环境等对管理的影响。
2.计划的类型、以时间界限、以涉及时间长短及其范围、计划对象、表现形式、内容差异为划分依据。
3.计划工作的原则、目标导向、整体性、关键因素、协调性、灵活性、前瞻性原则。
2.目标的分类:按主要内容、公开程度、可考核程度、时间跨度、目标的重要性等划分。
3.目标的确定:确定目标的原则、依据、要求及应注意的问题。
3.目标管理的基本思想及实施过程,能够正确评价目标管理的优缺点。
3.决策的概念和作用、类型、要素和模式、原则和程序、方法和技巧。
1.组织工作概述:组织的概念和作用、组织的类型、组织工作的概念和作用、组织工作的原则。
2.组织结构的设计:组织结构的概念、类型、过程、纵向结构设计、横向结构设计、职权体系设计。
2.工作分析的概念及意义、工作分析中需收集的资料类型、工作分析的基本过程及主要成果。
4.招聘与录用的概念及原则、招聘的基本程序、录用程序。
5.培训与开发概述、方案设计、需求分析、方式、效果评价。
1.领导的概念、构成要素、功能和作用,权力形成机制与运用要领。
2.性格理论(领导特质论、领导归因理论、领袖魅力理论)。
3.行为方式理论(怀特和李皮特的三种领导方式理论、"工作中心"与"员工中心"理论、二维构面理论、管理方格图理论、三维构面理论)。
4.权变理论(路径—目标理论、菲德勒权变模型、情境理论)。
2.内容型激励理论(马斯洛(A.Maslow)的"需要层次论"、阿尔德弗(Alderfer)的"ERG理论"、麦克利兰(P.C.Meclelland)的"成就需要理论"、赫兹伯格(P.Herzberg)的"双因素理论")。
3.有效沟通的技巧,积极倾听的基本要求、积极反馈和消极反馈。
1.控制工作概述、定义、前提条件、目的与作用、管理控制的类型、控制工作的重点。
2.控制工作的过程:确定标准、衡量成效、纠正偏差。
3.管理控制的常用方法、预算控制、比率分析、审计控制、财务控制。
2.管理绩效的评价:绩效评价的标准、评价方法、评价后的工作。
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