2024管理学考研重要考点分析！学长点拨思维导图

清风和酒

2023-04-04

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管理学考研

重要考点

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思维导图大纲

一、组织承诺和组织惰性

组织承诺是员工认同所在的组织及其目标并愿意留在该组织中的程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种"心理合同"，或"心理契约"。有研究指出，组织承诺会导致更低的缺勤率和离职率；在预测离职率时，它实际上是比工作满意度更好的指标。

组织惰性是一种固化的内存于组织之中的保持或维护现有工作活动模式与习惯的工作行为倾向，是组织中的一系列病症的引发根源。组织惰性可以分为两种类型：①消极型的组织惰性行为，表现为组织的内在活力下降，组织成员缺乏主人翁意识，得过且过、不求进取，造成工作态度消极、工作士气低落、组织效率低下等不良后果。②积极型的组织惰性行为，表现为组织的进取心下降，保守性增强等特征。积极型的组织惰性行为在短时间内能够保持甚至提高组织的活动效率，并使组织获得一定的成功，但是从长远来看，积极型的组织惰性行为将使组织成为自己过去的成功的牺牲，对组织的绩效产生更大的危害。

二、PPP模式

Public-Private-Partnership

PPP模式通常译为"公共私营合作制"，是指政府与私人组织之间，为了合作建设城市基础设施项目，或是为了提供某种公共物品和服务，以特许权协议为基础，彼此之间形成一种伙伴式的合作关系，并通过签署合同来明确双方的权利和义务，以确保合作的顺利完成，最终使合作各方达到比预期单独行动更为有利的结果。政府部门的有力支持，健全的法律法规制度，专业化机构和人才的支持是成功运作PPP模式的必要条件。

三、Y式沟通

Y式沟通是链式沟通与环式沟通结合下的一个纵向沟通网络，表示4个层次的信息逐级传递的过程。第二级主管是一个节点与两个上级联系，其中只有节点处于沟通的中心，成为沟通的中间媒介。在企业组织中，这一沟通网络大体相当于从企业上层领导到中层机构，再到基层主管部门，最后到基层工作单位之间的4级纵向系统，它适用于企业规模较大而管理水平不高的大中型企业。

Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。但是，由于组织成员之间缺少直接沟通和横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不大和谐。Y式沟通模式其成员之间交流信息，是采用上情下达和下情上传的逐级传达的形式，虽然信息传递快，但由于信息经过层层筛选，中间环节过多，可能使上级不能了解下级的真实情况，信息被过多的中间环节所控制。这样，信息传递中间环节的操纵可能造成信息失真，给企业工作带来不良影响。

四、晕轮效应

晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。好像刮风天气到来之前，晚间月亮周围出现的月晕（又称晕轮）把月亮光芒扩大了一样。晕轮效应是对别人认知的一种偏差倾向，实质上是"以点代面"的思想方法，只见一点，不及其余。启示：对人、对事要防止以点代面，以偏概全，产生"情人眼里出西施"或是"厌恶和尚恨及袈裟"的不良效应，避免晕轮效应的这种遮掩性和弥散性。其次，要注意防止把自己的主张强加于人，避免"以己度人的投射倾向"。要启发别人理解自己的意向，潜移默化地在知觉别人中感应别人。

五、矩阵型组织结构

矩阵型结构是指把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。矩阵型结构的优点在于：促进一系列复杂而独立的项目的协调，同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性。缺点在于：造成了混乱，并且隐藏着权力斗争的倾向。

六、组织文化

组织文化是指组织在长期的实践中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（核心概念）其任务是努力创造这些共同的价值观念体系，共同的行为准则。

其特征包括：

①组织文化的核心是组织价值观；

②组织文化的中心是以人为主体的文化；

③组织文化的管理方式是以软性管理为主；

④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

七、组织沟通

组织沟通是指为实现组织目标而在组织内所进行的信息的交流与传递。这些信息包括很广，诸如消息、情报、资料、知识、经验、情感、观点、态度等等。组织沟通一般由沟通来源、沟通传译、沟通信息、沟通渠道、沟通接受、沟通反馈六个要素连接而成。组织沟通可以区分为正式沟通与非正式沟通两大类型。所谓正式沟通是指通过正式的组织程序所进行的沟通，它是组织沟通的主要形式，一般与组织的结构网络和层次保持一致。正式沟通还可以分为自上而下的沟通、自下而上的沟通和横向沟通，它们同时又是组织内部纵向协调和横向协调的重要手段。非正式沟通指在正式组织程序以外的各种沟通渠道，它带有某种感情色彩。良好的组织沟通是协调组织与其成员之间、成员与成员之间及组织与组织之间的相互关系、完成组织目标的重要条件之一。领导者通过有效的组织沟通，可以使组织内部的分工合作更为协调一致，使组织更好地适应外部环境，增强应变能力，也可以使组织成员之间、组织之间相互加深了解，融洽感情，增进友谊，激发斗志，使组织更加充满活力。

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