君艾奇源--流量引爆三大布局思维导图
U992947053
2025-04-16
落地账号
写朋友圈文案
做帐号策划
流量引爆三大布局内容详述
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思维导图大纲
相关思维导图模版
君艾奇源--流量引爆三大布局思维导图模板大纲
◎当下市场现状：存量市场 零和博弈
店铺增加
消费降级
赛道细分
低价竞争
收入预期
恶性营销
◎客户觉醒的表现
线上退单率越来越高
2. 不会被轻易忽悠办理会员卡
3. 会仔细对比项目性价比
4. 拒绝无价值附加收费
5. 对打折促销反应越来越小
6. 越来越爱货比三家
7. 为面子买单的频率下降
◎流量的战争就是争夺客户心智的战争
- 钻石是不是真的能代表爱情？
- 特仑苏是不是真的与众不同？
- 喝王老吉是不是真的不上火？
- 人头马是不是真能带来好运？
- 百达翡丽是不是真的能传世？
◎客户认知大于事实
你是谁不重要，客户认为你是谁才重要
聚焦 重复 持续
企业要有宣传语，并持续的进行输出
◎如何在存量市场中脱颖而出
1.增量突破口
如扩大客户群体，除了商务群体外，吸引年轻人~
2.苦练基本功
3.全力做线上
4.客户深管理
◎品牌才是企业的核心竞争力
知名度
只有不断地曝光才能形成品牌
美誉度
评价：客户如何说你；千万不要伤害你的客户，哪怕我们吃亏
粉丝度
没有调性，没有人设是没有粉丝的
传播度
打造一种能让客户记住，能感动客户的极致
强调质价比，未来客流差的话，甚至把门店普通技师做的项目都用来做质价比的活动。
做活动千万不要用60分钟以及以下的项目
中价/高时间项目做活动
店铺定位为便宜是没有未来的
未来做活动一定不要做羊毛党，羊毛党转化几乎接近为0，千万不要用60分钟以及以下的项目，转化不了
如何转化会员顾客：
1.未来门店的转化要靠技师级别及项目来转化会员（不靠普通技师）
未来靠高级别技师赚钱
靠会员权益来转化会员
把干的时间长的低级别的技师转化为高级别，带动老顾客往高项目转
◎客户全生命周期（全域客户管理）
1.引入期
|新客阶段|
全域引流、新客汇入、客户管理留存
|获客区（获客及拉新）
成长期
|激活阶段|
回头客、复购客
|升值区（转化及促活）
成熟期
|高活阶段|
会员客、高频消费大客
|升值区（转化及促活）
休眠期
|低活阶段|
持续促活、未到店提醒
|存留区（留存及召回）
流失期
|失活阶段|
未到店提醒、营销激活
|存留区（留存及召回）
会员/非会员/散客要全部能联系到客户
线上客户转化周期变慢了，甚至要半年以上才能转化为会员
线上无大客，有大客也是会员转到线上了
◎线上管理八大率
曝光率
落地：短视频专员绩效以曝光率为指标
2.到店率（视频拍摄质量决定了到店率）
3.留存率
4.复购率（基本功好才有复购率）
5.升单率
6.转化率（羊毛党是真薅，转化不了；不做高价位项目/高颜值技师不能办卡）
7.流失率
8.激活率
流量引爆三大布局~三天学习主题（学习导图）
◎矩阵布局
- 平台矩阵
- 内容矩阵
- AI矩阵
组织布局
- 流量部队
- 承接部队
- 转化部队
节点布局
- 数据盘点
- 目标制定
- 营销规划
◎平台矩阵
美团
小红书
视频号（是私域里面做品宣+变现最好的阵地）
快手
抖音
◎多平台布局
美团是基本盘，套餐和POI信息完善，确保搜索可见性。
2. 抖音 + 快手负责拉新，通过短视频和直播吸引流量。
3. 视频号+小红书深耕私域与高端用户，提升客单价。
◎内容差异化
抖音/快手做增量：通过内容放大流量，突出“价格优惠”和“真实体验”。
2. 小红书/视频号提价值：聚焦高净值用户，提升利润空间
3.强调“环境品质”和“健康价值”。
◎数据监测
定期分析各平台核销率、ROI。
（美团、视频号侧重长期转化，抖音、快手侧重短期爆发）。
通过以上差异化运营，足疗店可最大化各平台优势 实现流量与转化的双重增长
◎美团运营
一看：排名
二看：展示
三看：项目
四看：价格
五看：评价
六看：销量
一看排名
好评影响排名
销量影响排名
规模影响排名
活动影响排名
投流影响排名
新店开业先把流量导到美团上面去
美团上预约的流量比不上预约的流量好一点
美团经营核心部分：销量/展示面/项目/好评
二看展示
入口展示
图片展示
视频展示
团队展示
①入口展示要点
店铺名称 + 主营项目 + 经营定位
例如：君艾奇源*足道*SPA轻奢连锁
- 企业标识
- 企业历史
- 企业规模
- 企业荣誉
- 企业特色
②图片展示要点
- 图片拍摄要专业美观
- 每一张图片要会说话
- 看了图有想来的感觉
- 图片数量在10 - 20张
- 无效图片要定期更换
③视频展示要点
- 建议不超过60秒
- 画面要有吸引力
- 引导带货功能强
④美团技师团队展示要点：
- 人数越多购买率越高
- 形象越好购买率越高
- 标准越高购买率越高
背景 服装 发型 头饰 妆面 表情统一
三看项目
引流项目
爆款项目
高端项目
配套项目
活动项目
项目架构秘诀
- 专属引流项目每个主品类1款
- 专属引流项目闲时时段上1款
- 爆款项目每个品类不超过2款
- 高端项目每个品类不超过1款
- 配套项目只上销量好的品类
- 活动项目尽量不要用线下主项
- 销量不佳的项目要及时更换
美团项目：6~12个
项目入口展示
操作图片 项目特色 配套服务
推荐 + 名称 + 时间 + 附加值
例如： 「爆款」君艾足道*80分钟（免费小火锅） 「热销」君艾spa*90分钟（送佛跳墙）
说顾客听得懂的话才能好卖
四看价格
专属引流价
常规项目价
新客立减价
活动优惠价
项目价格秘诀
- 价位越低的项目涨幅越缓
- 爆款项目不要低于会员优惠（高于会员价10元左右或与会员价拉平）
- 高端项目要高于会员优惠（线上高端项目一定卖的不好，比会员价高30~50）
- 新客立减价格根据市场调整
(5) 五看评价
好评标准
好评激励
好评活动
培训考核
评价管理
六看销量
拉引流项目销量
拉重点项目销量
拉新上项目销量
下销量不佳项目
◎提升销量秘诀
- 做立减优惠活动
- 引导线下客户团单
- 地推线上重点团购项目
- 做平台投流推广
- 内部操作自己刷单
美团是个动态运营平台，适时调整
小红书板块
下一个风口--小红书+养生
①大健康养生行业为什么要做小红书？
- 流量枯竭
- 多维度拓客
- 市场需求
- 女性客户崛起
- 满足客户需求
- 来源渠道
②小红书在养生行业的红利
一：精准曝光 （年轻且消费能力强的女性群体）
二：平台支持 （23年，平台完成了5亿美金的变现，24年翻4倍的计划大量扶持新号IP，主动推流局，信任度极高，变现容易 ）
三：提升粘性 （兴趣推荐，用户种草， 真情实感）
四：单价升维 （本身用户消费能力强， 信任度极高）
下一个风口就是小红书 + 养生
③平台实用规则：
1：内容原创至上 原创素材更具可信度，增强用户对账号的信任。禁止抄袭、搬运或虚假宣传和炫富（抵制）
2：独特视角增价值 使内容更具真实性和感染力。图片和视频需清晰美观，视频时长建议不超过5分钟
3：交易与导流限制 禁止站外导流：除小红书商城、直播间购物车、官方留资组件外，禁止任何形式的引导用户至私域或第三方平台交易的行为，包括：发布联系方式、其他平台账号/店铺信息；分享外链、口令、二维码、小程序等
4：用户互动 需及时回复评论和私信，积极关注与点赞他人内容以增加曝光。 千万不要发微店，抖音，淘宝拼多多链接接单，推广合作等类似于推销引流的字眼（二维码也不能发）
④小红书魅力何在
种草神器：用户爱分享，真实体验至上。精美图文、趣味视频，轻松激发消费欲。
2. 品牌塑造：每篇内容都是品牌展示。持续输出优质内容，增强用户认同与忠诚。
3. 口碑加速器：社区氛围促口碑速传。好评如病毒般扩散，吸引潜在的客户。
方法：
把抖音及美团客户夸我们的好评复制下来，借助AI生成笔记
达人探店口播文案提炼，用AI生成笔记
⑤小红书内容创作三大要素/三有原则
第一：创作-----吸引眼球的选题
第二：策划-----购买欲望的内容
第三：设计-----营销美感的图片
（有理 有据 有案例）
小红书运营核心要点：封面吸睛，封面为王
小而美，高大上，精细化运营
⑥小红书 实践篇
账号注册：注册2 - 3个小红书账号，申请1个蓝V 。账号包装包括头像、昵称（牌+品名+口号+产品+关键词+转化理由简介、背景）。
更新内容：每日上传内容，建议晚上7点后发布。启动期建议一天保持3 - 4篇，维持账号活跃度。 （注册账号后先别发视频，要7天养号：内容推送刷成本行业的）
账号运营：邀请好友关注，让其搜索关键词找到账号进行干预。
粉丝互动：在评论区友好互动，增加账号活跃度与流量推送。（置顶3条优质评论）
模式探索：从已发布笔记中挖掘潜力爆款，复制其模型和套路。发现效果好的，批量复制，爆火的笔记修改后再发布。
稳定变现：经过一个周期，找准内容调性，尝试蹭热点、参与官方活动，打磨增长模型，设置转化钩子。
⑦小红书21天养成日记
- 第1天：通过搜索产品关键词、行业大品牌名称，找到5 - 10个同行业头部账号并关注。
- 第2天：寻找异业同类型账号，锁定与自身产品目标人群相似但产品不同的头部账号。
- 第3天：确定对标模仿对象，研究爆款笔记的点赞量、收藏量、评论量，分析爆款标题格式、话题方向及内容形式（视频或图文） 。
- 第4 - 7天：梳理客户画像；罗列企业文化、产品、团队等卖点；制定矩阵策略，突出差异化。
- 第7 - 12天：梳理内容模板与标题模板，提炼爆款笔记标题模版；依据内容模板，输出15篇内容文案。
- 第13 - 15天：拍摄15 - 20篇视频，输出15 - 20篇笔记文案。
- 第16 - 21天：进行视频制作或撰写笔记，重视剪辑手法与封面包装，设置引流至私域流量的诱饵。
跳出行业找对标账号学习！对本行业降维打击
标记我的生活 + 找到你想要生活 =爆款账号
视频号板块
◎为什么做视频号？
- 品宣阵地
- 线上官网
- 推荐逻辑
- 提前布局
视频号发布内容强制全体员工点击红心，需要私域撬动
◎账号布局 事事视频化 万物皆可拍
◎总部品宣号：门店宣传、技术手法、项目流程、服务流程、节点活动、公益活动、培训例会、游学经历、员工福利、店长日常
◎创始人个人IP号：巡店日常、创业经历、经验分享、考察学习、能量分享（现在老板身边必须有一个拍摄小能手，老板是品牌的品牌代言人）
◎官方流量账号：门店亮点、环境氛围、养生好处、暖心服务、项目推荐
（视频号是门店招聘窗口之一）
◎视频发布：
新媒体部门负责质，门店员工负责量，针对员工发布视频要制定奖励机制）
◎教你打造精装朋友圈 你知道你的朋友圈有多贵吗?你的朋友圈装修了吗? 打造好一个颜值、价值双输出的朋友圈，它就会自动赚钱!
朋友圈打造原则：
栏目化 #
话题化
视频图文化
◎教你打造精装朋友圈
打造好一个颜值、价值双输出的朋友圈
它就会自动赚钱
◎朋友圈原则
- 有趣的灵魂
- 有价值的内容
- 美好的事物
- 优惠的活动
- 图片化视频化
没有信任，不谈成交
抖音板块
抖音POI打卡模式不会产生分佣
◎抖音用户下单底层逻辑
视频曝光：兴趣推荐海量曝光种草引导点击。
2. 定位点击：对内容产生兴趣点击门店定位 。
3. 项目曝光：相册、排名、头图、详情、销量、评价、价格展示。
4. 项目点击：商品详情、流程、使用规则、附加值呈现。
5. 成交：产生购买决策。
◎抖音引爆同城流量
账号定位
2. 店铺装修
3. 团品设计
4. 榜单排名
5. 评价运营
6. 视频带货
7. 直播带货
8. 付费投流
听话照做，必有收获
人的差距：信息差，认知差，执行差
账号定位
【官方账号打造】从模仿学习再到超越
- 找对标账号：确定账号人设定位，凸显品牌/个人核心特色。
- 分析同行优质内容：多收藏点赞超10W的视频。
- 高转化秘诀：达人带火话题/特色设施后，模仿发布蹭热点，利用达人素材二次剪辑，探店第一视角效果更佳。
- 什么时候发视频：坚持日更，中午12 - 2点、晚上7 - 10点发布。
- BGC矩阵：商家主动养号 + 员工养号，锻炼员工运营能力，为企业号引流。
- 私域→公域：引导私域客资（微信公众号/会员体系/线下店面等）关注企业号。
- 增强粉丝黏性：将老粉、新粉拉入抖粉丝群，定期发福利、开播提醒，利于后期转化。
- 舍得为自己投资：DOU+投放策略，针对播放量高、效果好的内容，投放200 - 500 进行加热，推广本地商品。
账号定位（续）
【账号策划】
- 内容定位：确定打造人物IP还是主题IP。
- 账号搭建：设置昵称、头像、头图、简介，置顶视频。
- 文案储备：至少准备10 - 30个文案或剧本，通过选题会头脑风暴产出。
- 呈现方式：需经测试确定，同一条文案可尝试多种形式，如真人口述、视频 + 配音、真人口述 + ppt、情景剧等，可对服装、情绪、道具、场景、语速、语气等进行测试。
- 文案脚本结构讲解 ：对文案脚本结构展开讲解。
未来是专业化战场，拼的是精细化运营
不能只是做了，必须要做好
（拍视频是集中干活，至少一次性拍10~30个素材及脚本
常态化素材保存至素材库）
◎制作个人IP账号时，可以拍摄工作流程，记录下来，然后采取口播+画面的形式
针对老总形成拍摄一天，用心写个文案，以录音形式配到视频中
个人IP账号不要再拍摄情景剧了！费力不讨好
拍摄个人IP形式
图文形式
视频画面+配音或顶部文案
这就是我~~~~~~的老板，每天干什么什么
什么什么样的老板一天都在干什么
店铺装修 团购四项注意
- 头图：高清展示，彰显美观特色、门头、团队、环境等实力。
- 榜单排名：争取在种草榜、打卡榜、好评榜、热销榜等靠前。
- 产品图：排版清晰，契合品牌风格，色调高级，采用实景图并标注项目名称。
- 项目名称：突出特色福利，严格控制字数。
线上装修每个月都要换，跟随营销节点变换
团品价格低于同类平台，团品数量至少8个，覆盖多样化人群需求。
团品设计核心要点
- 福利品
- 引流品
- 销量品
- 利润品
- 观赏品
提升价格刺激，给用户一个不得不去的理由。
丰富团品组合，给用户一站式消费体验。
团品设计核心要点
- 引流品：采用引流款，搭配进店升级 + 30 升级项目，30 - 40%顾客可接受。以代金券或折扣券形式，每次引流款提升10元左右，实现低价多频。 （没有留客的引流，都是不用功）（引流款一定要限购）
- 销量品：选择利润款，如友商平台门店销量反馈最好的项目，足道 + spa 。
- 利润品：用于锁客，面向老客和高品质抖音新客，推出低价卡项。 - 观赏品：设置高客单项目，增加价值感与品牌实力，销售单量不能为零。
评价运营——好评策略
服务流程埋点——把“晒好评”变成服务终点站 “
离店前3分钟话术”：
技师在服务结束前主动引导：“姐，我们新上了XX团购套餐，您今天体验的项目原价398现在只要198！您要是方便的话，帮我们在抖音/美团发条好评，我送您一张免费下次用行吗？”（用即时福利触发行动）
◎制造「不得不夸」的服务记忆点
“反常识赠品”触发分享欲
- 低成本设计：结账时赠送“治愈系小物”，如足疗店送“减压捏捏乐” + 卡片：“今天辛苦了，捏爆它，烦恼也捏爆~记得给我们的技师打分哦！”（成本 < 1元，但拍照率高达70%）
- 话术钩子：员工强调“这个小礼物只有在大众点评/抖音晒图评价的客人才能拿到哦~”
“扫码三选一” 傻瓜式评价
- 桌角贴二维码，扫码后弹出：“为我们打call，您选哪种奖励？” - 发15字好评→领8元红包（即时到账）
- 拍视频带定位→赠招牌项目体验券 - 转发朋友群→抽免单名额
◎好评回复模板 1.正常好评回复模板 (1) 感谢亲对我们本店的认可，我们把门店服务与技术作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远。 (2) 感谢您对我们的支持和好评，让每一位顾客满意，是我们一直不懈的追求 ，期待您的再次光临，祝您生活愉快。 (3) 谢谢亲的肯定，俗话说得好，态度决定一切，细节决定成败，我们更会用心做好每一步。 (4) 感谢您的认可和好评，我们会继续努力的，祝您生活和和美美哦。
◎好评回复模板
俏皮好评回复模板：
爱的三个层次：按到一起、想到一起、玩到一起 咱们往后面两个阶段发展，我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我。
宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到60分钟足疗就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好爱护自己。
你做的好评是对我最大的肯定，我不奢求每日吃饱喝足来按摩，只希望你往后都如今日般开心。
世界上有两句话最浪漫动人，第一句是“我爱你 ” 第二句是“你家技师手法真棒……，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。
都说前世一百次的回眸才能换来今生的一次擦肩而过 ，那前世至少得五百次回眸才能换来客官您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢！ 客官
带点评性质的回复模板：
感谢您对我们做出的点评，很高兴我们的服务能让您满意，您的评价是激励我们前进并持续改善顾客体验的动力。真诚感谢您的光临。
(2) 感谢小主对我们的好评和建议，我们以反馈到前厅经理和技术老师、店长、还请继续给我们这次机会，也欢迎您随时监督我们，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
⑤评价运营
差评指南 - 出现差评应及时（24小时内）予以回复。
- 不同差评内容可按照模板进行回复。
- 可根据通用模板进行个性化回复。
- 近期同类型差评回复内容不应重复。
- 尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
- 无实锤的评价尽量避免认错，婉转表达歉意。
通用模板
- 商家自身原因导致差评：关系称呼用语 + 道歉 + 事实 + 解决方案 + 承诺 + 期待词 。
- 未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语 + 道歉 + 期待差评原因 + 承诺 。
- 恶意中伤差评：关系称呼用语 + 道歉 + 事实 + 解决方案 + 承诺 + 表明态度，其中论述对方的现状 + 表示同情 + 提出劝告（用酸溜溜的语气） 。
- 称呼用语常用：宝宝、主人、哈尼、小可爱、小主、殿下、亲爱的、大人、客官大人、宝贝等。
◎各平台内容运营“四有”原则
- 【有情】：运营前提。与用户平等对话，激发用户情感共鸣。
- 【有趣】：内容核心。让用户有参与感，感觉好奇，收获快乐与放松。 - 【有用】：内容核心。提供有价值信息，让用户有收获，在短时间内突出重点。
- 【有品】：基础要求。保证内容品质，彰显企业品牌理念与核心价值观。
人的需求：好吃懒做，贪财好色
◎视频发布禁忌：不要低俗，不要恶搞，不要男扮女装，不要有损行业形象，不要有损技师形象
◎为什么不如你的门店，不如你的老板
突然异军突起，快速发展，而你做不好的原因是什么？
很简单！他们抓住了这个时代最大的红利
提前跑通了AI + 短视频的获客能力 而你没有 仅此而已
◎AI（提效） + 视频（种草） + 直播（转化） +搜索（截留） + 付费（放大） + 私域（复购） = 品牌流量闭环
在公域，用付费撬动流量，用内容获取自然流量；
在私域，用真心经营信任，要跑通转化标准流程；
在门店，用机制撬动团队，赢口碑好评转化裂变！
◎不要让负责质的人去做量
不要让负责量的人去做质
◎如何抄
选题：目标人群涵盖高端商务、男人、女人、同城等；从受众人群出发分析其所需东西、知识等受众痛点。
开场文案：开场形式可选择抛观点、讲故事、设悬念、画认知等；用特定文案钩子公式在开头留人。
拆封面：拆标题关注数字、特定人群、行为、场景、价格等元素；图片形式分单图或拼图；标题排版有单行、双行之分；明确人物在图片中的突出位置等内容。
内容结构：整体结构有总分、平行等类型；留意金句的句式位置及效果；结尾可采用煽情、总结、引导、种草等方式。
拍摄手法：内容特点包括讲干货、搞笑、悬疑、煽情、人设口播、剧情等；关注拍摄剪辑中让人印象深刻的手法；拍摄人物角度有同伴、旁观者、专家等。
◎爆款内容的三种类型（532打法）
01 流量型：泛话题内容，不垂直，通过粉丝垂直钓鱼。
02 人设型：种草建立信任感，单纯卖产品易陷入价格战，塑造老客 IP 才有高溢价，专家 IP 利于产品卖点输出。
第一步：准备100条正能量语录或金句文案（董明珠，张琦，马云说的都将成为你说的）或认知或真情实感，大量记录你在门店工作的场景及素材（没有素材就没有画面），5秒一秒，每次剪辑留3秒就可以
出镜拍视频不要看提词器，可以一句台词一个场景。
03 转化型：拍摄门店场景化内容，展示探店及服务流程。
为什么做地推全员都上，为什么拍视频全员不上？
③转化型：有趣探店作品爆款三段论
【一、黄金三秒 镜头三连杀】：遵循一秒吸睛原则，重视选题，制造记忆点，前置好处，挖掘痛点需求，营造悬疑好奇感。
【二、亮点展示 夸张来演绎】：涵盖装修、环境、项目、服务、小吃、自助餐、技师、卫生、团队、客户等用户喜欢的一切。打造达人镜头感，采用拍摄沉浸式，带来体验惊喜感，突出超高性价比，真人出镜引发情怀共鸣。
【三、行动指令 立马去下单】：借助开口成交、动作手势、语言口令、特效动画、音乐渲染等引导下单。
◎达人必带文案
【拍美食必带话】：哇，这么多吃的，整桌简餐全景加特写。
【达人开头要求必带】：新店开业，两位数炸足疗，还能享受超多美食。你敢相信这一点美食加上个足疗才只要两位数。在xxxx占地尽2000平米，投资小千万的足疗店，它来了，就开在xxxxxx 。
【达人中间时间必带话术】：在xxxx商务宴请有面子，首选xx足道 。没想到在她家两位数的价格就能拿下70分钟的足疗，足浴届的天花板 。
【达人结尾必须带的话术】：这么好的地方，还不带上你的好兄弟赶紧冲。就冲这个美食，也必须要拖着我闺蜜一起来。两位数足疗，享受这么多美食小吃，赶紧点击左下角下单。
◎ 落地账号
- 总部品宣号：视频号、抖音号。
- 门店品宣号：视频号、抖音号。
- 垂直账号：创始人个人ip号、项目引流号、技术招聘号、企业文化剧情号、才艺热点号、探店号、营销号、矩阵号、云剪辑、剪同款、混剪。
AI
◎门店战场的胜负 在第一条短视频 发布时就定了 而AI，能让你的子弹 比别人多十倍
◎Deep Seek在营销中的应用
- 写朋友圈文案
- 写爆款脚本
- 写直播话术
- 写销售话术
- 做营销方案
- 做帐号策划
- 做数据分析
- 做团队培训
◎DeepSeek提问万能指令模版
角色扮演法：
你是谁：你是养生门店新媒体营销实战专家，深耕行业8年，为上百家头部企业赋能新媒体系统建设，累计抖音核销额突破10亿。
我是谁：我是在杭州开足疗店的刘总，3年开设10家高端连锁门店。 3. 提需求：希望通过抖音提升品牌知名度与门店客流量，需一套可落地实操的线上运营方案，以及10条创始人IP抖音爆款短视频文案，吸引本地25 - 45岁有品质的高端客户、家庭客户和年轻客户来店做足疗。
4. 讲要求：文案需突出足疗店环境高端大气、技术手法与小吃简餐丰富、是10年老店、老板有情怀这五个卖点，开头要吸睛且紧跟热点。
流量引爆三大布局 - 组织布局
◎流量组织、承接组织、转化组织
◎“代运营是给流量中介打工，自运营是给自己建流量银行”
“今天省下的代运营抽佣，就是明天翻倍的利润空间”
“不会自运营的企业，永远在流量集市买高价门票”
商家自运营时代已经到来
◎核心组织拥有流量能力才能真正抓住流量的红利
拥有流量的组织才是抓住流量密码的核心
组织力 = 企业生命力
组织力 = 核心竞争力
◎要像重视线下运营一样重视线上运营
流量组织
◎流量组织配置
- 单店模型：人员配置为兼职，岗位由门店员工兼职2人，负责剪辑和主播工作。
- 多家模型（5家店以内）：人员配置3 - 5人 ，岗位包括主播1位、视频运营1位、直播运营1位（盯后台数据） 。
- 连锁模型（10家以上）：人员配置5 - 8人 ，岗位有主播2位、中控1位、视频运营1位、直播运营1位、品宣运营1位 。
◎岗位职责说明书
一．总经理代理
- 总控：
制定年度直播计划、营销节点直播、常态引流日播。
制定直播业绩监督直播岗位工作效率。
安排所有人员直播间前准备就位和位置分布。
按当场直播时间节点制定直播业绩。
跟进投手做投放预算。
直播间组品策略，福利品确认。
跟进运营和中控给到的数据做方案规划。
制定直播奖励。
与官方或服务商配合申请扶持与活动申报。
工作总结。
把流量做起来：多平台，多账号，多频率（日更是对平台最基本的尊重），多爆款（生产爆款不如拆爆款，不如抄爆款）
二．专职 + 学习轮岗
- 运营：
学习爆火直播间、了解同行直播间。
直播间排品、组品、福利品确认。
按时制定直播业绩。
盯数据大屏，现场调整主播话术节奏。
参与修正主播话术。
参与复盘为下一场直播方案做修正。
填写数据复盘表发布工作群。
本地推投放策略。
与官方或服务商配合申请扶持与活动申报。
工作总结。
（总控和运营可以并为一个人）
一个成熟的操盘手是合伙人级别的存在
一个顶级的主播就相当于在线上开个一个24小时不打烊的超级门店
三．专职 + 学习轮岗
- 主播：
跟总控协商选品和排品。
编写直播间本编写直播话术逐字稿。
状态饱满妆容精致展现道具贴合主题。
和助播把控直播间节奏。
检查音乐、道具、组品。
熟记企业文案，提升品牌形象，熟记项目亮点卖点，清晰直播活动。 7. 不断学习尝试新爆火直播形式及话术。
填写主播复盘表并发至工作群。
专职 + 学习轮岗
- 助播：
配合主播把控节奏。
配合互动展示产品讲解。
替主播承接直播间（团品话术）。
活跃氛围，搞活直播间，才艺展示。
参与复盘。
注意点（如专岗要求）：
直播间活跃氛围：在主播讲解课程和塑造产品过程中，应做到配合塑造产品，或用认同法、惋惜法，或表达客户和自己的认同等。
团品促单：把控时间30秒内，突出产品稀缺、解决问题的点，对比产品核心点；适时与主播搭话，如“我看到好多人都在问，我们可不可以给大家带来一波福利啊” 。
把评论区搞活：通过文字或语言或动作。
镜头展示产品：引导、加入粉丝团、分享。
直播间布景建议。
跟布景主播配合好自己和团队。
根据直播间情况随时把控节奏、带领节奏。
岗位职责说明书
新媒体运营
- 中控：
直播设备检测（一个摄像头，高配2 - 3个镜头）。
团品检查、秒杀创建、福袋充值发放策略、代金券发放。
直播间功能测试画面声音调试。
上下架链接，改库存、改价格、改文案。
和主播互动（对话、促单、直播间特效、音效） 。
根据直播间反馈数据大屏控制节奏放量。
及时纠正主播话术。
参与复盘学习数据运营。
新媒体运营
- 投手：
了解各个投放渠道。
制定投放预算。
投流方案。
投产比测算。
备注：需培训综合能力，实际需要1人即可，也可运营、主播兼任；投流方案包括渠道/平台、投流方案方式（短视频预热、单品、本地推、抖加、达人相似、自定义推荐、智能推荐、短视频推、直播间推）、本地推（充值、抖客开券创建、投计划人群、时长、地域、直播间曝光、商品点击、商品成交、投秒）、投流预案（时段、投放额、渠道方式、投放结果、下次投流建议） 。
总经理
- 团品：
团品及竞品调研，内部研发，项目定价。
团品设计：福利品、引流品、销量品、利润品、代金券、次卡。
团品迭代轮替。
留客升客转化策略及培训。
设计
- 美工：
直播间背景主题、贴片与主题风格、项目图片详情页设计。
直播间物料设计。
直播间美化建议。
新媒体运营
- 宣发：
直播预告视频、直播福利海报、直播主播海报。
探店视频配合。
宣传频次数量。
宣传平台规划。
线上客服
- 客服：
通过直播间留下的线索进行服务。
抖音来客后台信息维护。
粉丝进粉丝群维护及微信转化。
抖音顾客接待服务流程及现场转化流程。
抖音到店顾客朋友圈及抖音宣传工作。
顾客好评差评跟踪维护。
线上客户档案表。
◎主播必备四项能力
- 懂客户、懂产品，销售王者。
- 善表现、具特色，魅力大师。
- 解数据、精优化，承流专家。
- 感流量、调节奏，场控王者。
◎百万主播培养SOP
①找到自己的优势，匹配合适的赛道和风格。
②搜索对标账号，取一段30s对标账号内容进行模仿。
③掌握对标账号一个品项，从头到尾的节奏话术，并把每一段话术背后的目的标注出来。
④演练主播的镜头感及表现力，学习控流速逼单框架。
⑤学习流量感知，根据流速在线调整内容以及调整放单节点
做主播需要天赋~必须要有镜头感，有播感
◎主播成长金字塔
- 100分 - 自我价值
- 懂玩法 懂运营（70分 - 90分）：开场、转款、拉新、承流（精细化运作）
- 懂流量 懂权重（60分 - 80分）：停留、互动、关注、加团
- 懂客户 懂产品（0 - 60分）：场景痛点、产品卖点、价值塑造、促销成单
◎主播日工作流程
直播前（12:00 - 13:00）：
日例会工作安排，脚本提前制定，服化道提前准备；
昨天直播数据复盘填写补充直播复盘表、主播分析表；
直播预告引流视频拍摄3条，探店视频拍摄2条。
直播前（13:00 - 14:00）：
今日主播：准备今日直播产品脚本并演练；
中控运营：安排剪辑处理今日引流预告视频并发布；直播产品创建；直播场景搭建；检查道具话术脚本；本地推投放预算；
明日主播：录制明日主播前的引流预告视频3个。
直播中（14:00 - 18:00）：
状态饱满，与团队紧配合，严格按照脚本话术直播；
涨粉加群指标：点关注亮灯牌进粉丝群领福利；
时刻关注互动数据和成交数据，根据数据情况随时调整直播节奏。
今日直播复盘（18:00 - 19:00）：
运营：复盘下午直播存在的问题及今日注意事项，沟通晚上直播事项，抖音粉丝群维护；
主播：讲解今日直播内容大纲与配合事项；
中控：设备搭建及物料准备，检查线上产品及库存。
18:00 - 19:00：休息晚餐或者换主播 直播中（19:00 - 23:00）：
状态饱满，与团队紧配合，严格按照脚本话术直播；
涨粉加群指标：点关注亮灯牌进粉丝群领福利；
时刻关注互动数据和成交数据，根据数据情况随时调整直播节奏。
直播后（23:00 - 23:30）：
填写直播复盘表、主播分析表；
截图直播数据大屏综合趋势 + 商品列表两张汇报发至工作群；
3. 拾直播间卫生检查设备、锁门。
员工不会干你要求的事，只会干你考核的事
◎主播保底薪资标准参考
根据地域不同，招聘主播的能力不同，主播的保底薪资不同，可以根据当地薪资以及主播能力调整。
见习主播（待岗实习培训期、兼职补助）：2000 - 3000
实习主播（两个月主播经验）：3000 - 4000
主播（半年及以上主播经验）：4000 - 5000
高级主播：5000 - 8000
资深主播：8000 - 12000
◎全职主播薪酬绩效设定
销售额：以90%为指标完成率基数，销售额高于90% ，每高于5%加5分，每低于5%扣5分；每高于1%加1分，每低于1%扣1分 。
总控可根据部分优秀主播进行客户部门创收（可使用抖币奖励或者基地建设，抖音总部抽佣5%后发放，或者优惠券，作奖励时，不得分）。
新增粉丝：以300人为基数，高于300人，每高于50人加5分，每低于50人扣5分；每高于10人加1分，每低于10人扣1分 。单场大爆业绩不降低粉丝业绩。
直播时长：以4小时为基数，高于4小时，每高于1小时加5分，每低于1小时扣5分 。每日直播前需发布直播预告，每场直播需两小时以上，低于两小时不计算绩效，一场播4小时可获两场绩效得分。
转化率：以10%为指标完成率基数，高于10% ，每高于1%加2分，每低于1%扣2分 。
直播间互动：以200为基数，高于200，每高于20加1分，每低于20扣1分 。 出勤：以26天为基数，全勤得5分，迟到一次扣1分，旷工一次扣5分，请假一次扣1分 。
主播培训：每周参加培训及考试，完成得2分，不完成不得分 。
直播预告：直播预告发布，发布得2分，不发布不得分 。
主播视频：视频拍摄，完成得1分，不完成不得分 。
薪资相关说明：
- 销售额按平台实际核销金额计算，直播间所有数据以90%为考核标准。 - 薪资发放时间：每月10号发放，如遇节假日则顺延。
- 提成发放：每月10号发放，按销售额1%提成，如遇离职则当月月底前发放。
- 薪资架构：工资 = 底薪 + 提成 + 奖金（完成所有任务指标后发放），业绩综合评分80分及以上发放。
◎兼职主播薪酬绩效设定
时长奖励：
- 直播时长：以时长为关键指标，参考补贴为50 - 100元/小时。
考核标准及方式为主播前期不熟练可按35元/小时奖励，熟练后可按50元/小时奖励，每场两小时及以上算有效场次 。
备注为总部可拿出部分优惠券，进群客户都可领取优惠券。
粉丝群导流：
- 粉丝进群引导：以粉丝数为关键指标，参考补贴为1元/个。考核标准及方式为引导粉丝进群一个可奖励一元，低于50个无奖励 。备注为每日直播前发布直播。
视频：
- 参与拍摄门店视频发布：以视频数为关键指标，参考补贴为10元/条。考核标准及方式为开播前发布视频播放量在1000以下无奖励，要求视频与内容相关，无关则不计算 。备注为每场直播需两小时以上，低于两小时不算有效场次，一场直播4小时可算两场有效场次。
直播场次：
- 每月15场（两小时以上算有效直播一场）：以直播场次为关键指标，考核标准及方式为完成15场额外奖励，每月完成15场额外奖励500元 。
直播话术：
- 直播不违规：以违规次数为关键指标，要求0违规。考核标准及方式为违规一次扣1小时直播时长，封号扣10小时直播时长 。
备注：
请假需至少提前一天沟通，如不沟通，每次扣10小时直播时长。
2. 对客户信息泄露，核销数据、直播数据等数据造假者取消当月所有奖金。 直播核销金额：直播核销金额＜xxxW按1.5%提成，核销金额≥xxxW以上，按3%提成。
◎直播脚本话术拆解
01 开播欢迎话术：让观众知道他进入你的直播间，你在关注他们，让用户有参与感，一对一点对点互动。
02 互动停留话术：一个问题会有很多人问，每个人问的问题可能也不全面，我们有时候要反复回答相同的问题，或者通过引导才能完全解决用户问题。
03 项目塑造话术：详细介绍产品突出产品的卖点以及优势，让用户产生购买兴趣。 （不塑造价值，不亮价格）（顾客不是不愿意花钱，只是不愿意花没有价值的钱）（1分钟需要把项目塑造出来，不具备这个能力主播是卖不好的）
04 促单逼单话术：制造稀缺感，告诉用户再不买就没有了，让用户赶快下单购买。
05 下播预告感谢话术：很多观众在下单是会犹豫，这个时候就需要我们用追单话术，来刺激用户下单。
紧急：直播时一定把用户设置为私密，必设私密
◎三句话不离主题
三句话不离互动
三句话不离福利
直播话术设计的底层逻辑设计一分钟话术： 一秒吸睛 福利空前 环环相扣 限时限量 立马下单
语气/语调/表情/动作
◎直播十三步话术
欢迎问好 各位宝宝/家人们下午好，欢迎来到xxx的官方直播间，我是你们的主播XX，欢迎XX，欢迎XX，(点名)欢迎大家。
内容或福利预告 咱们这边是XX的官方直播间，今天不仅有超低价的团品，福利也特别多!原价XX元的XX套餐，今天直播间专属价格只要XX元，还有68元抵用100元的代金券可叠加使用。同时咱们今天也给各位家人们准备了19.9元的秒杀套餐，一杯奶茶的价格就可以获得1对1的45分钟体验，无任何额外消费，千万不要划走，守好我们的直播间，今天跟着主播，带你玩转XXX。左上角给大家上了一个福袋，可以点击参与一下，中奖后只要1分钱就可以获得咱们的单人XX体验，主播请您免费XX啦。
团品内容 先给直播间的家人们炸一波福利，平时咱们在上海做一次XX体验，怎么说也要大几十一百一个人。咱们作为一个有X年历史的上海专业老品牌，一次XX的单人体验，线下门店99一人，其实已经性价比很高了。但是，今天在咱们直播间，只要19.9，就可以体验我们的特色XXX。相当于门店价格的2折！
倒计时 因为这个价格实在是太划算了，基本卖一单亏一单，纯粹是给直播间的家人们送福利，也想让大家都能到咱们门店体验一下， 今天咱们的1号链接，19.9元的单人XX体验，限量20单，来，倒计时3秒钟，(运营配合倒计时)3.2.1上链接!
5. 参与方式与方法 点击下面的1号链接即可，不知道怎么购买的，(近镜头演示下单步骤)，点击咱们直播间右下角的黄色小房子，选择咱们的1号链接，点击“去抢购”，就可以下单啦。下单成功以后会得到一个团购二维码，大家收到以后，跟店员说是咱们抖音直播间购买的，然后出示二维码给店员，扫码核销就可以了。咱们的福袋还有1分钟就要开奖啦，还没有参与的宝宝们记得点击左上角的福袋参与一下。
6. 团品售罄 1号链接20份这么快抢完了？大家真的太热情了。
7. 预约及退款 拍下咱们套餐的宝宝们注意，为了避免排队，提前两小时电话你要去的门店预约，为了保证直播间粉丝的用户体验，一定要提前预约。我们的团品过期退、随时退、退款不收手续费的，大家可以放心拍，放心囤。
8. 返场预告 看评论区很多宝宝们说没抢到，这样，1号链接还有多少宝宝想要，把“想要”打在公屏上，如果还有想要的人，我们再去跟老板申请看看，能不能给家人们多上几单。有5个宝宝想要，有9个宝宝想要。辛苦运营小哥沟通一下，能不能给咱们直播间的粉丝们再上10单？各位宝宝们稍等，因为这个福利品实在太划算了，我们的运营小哥要去申请一下，申请下来我们就给大家上链接。
9. 新品引入 没有抢到1号链接的宝宝们，除了XX体验外，咱们的AA也是一大特色。
10. 团品内容 (上架讲解主推款商品)在XX体验的基础上，咱们的AA额外增加了XX内容(介绍具体团品内容)，同时整体的体验时长也延长到90分钟。整体体验更好，线下原价159元，今天在咱们官方直播间只要99元，相当62折的价格。之前在门店99元只能做一次XX体验，但是今天在直播间同样的价格，就可以升级到AA!
11. 适用范围及时间 我们全上海有XX家门店都可以使用，具体的也可以查看链接内的可用门店。可用时间是x个月也就是截止到x月x日前都可以使用的。
12. 过品互动 福袋开奖啦！恭喜我们的XXX，XXX(读名字)抽中了咱们的福袋，只要1分钱就可以获得价值XX元的套餐，恭喜恭喜~没抽中福袋的小伙伴也不要灰心，咱们直播间，福袋不断，秒杀不断，福利不断！一定要守住咱们的直播间，把直播分享出去，把福利分享给亲朋好友，点击左上角关注，小手不要停，点点小红心!现在直播间是90人，直播间到100人，我们就再上一波19.9的秒杀！(以上流程可反复循环) 13. 结束收尾 好啦直播间的宝宝们，快乐的时光总是短暂的，今天我们的直播就到这里了，感谢大家的支持 。还没关注的宝贝记得点波关注不迷路，后续再开播给大家放福利的时候就能快速找到我们啦！那我们下播咯，谢谢大家今晚的陪伴~拜拜
刻意练习，百炼成钢
◎短视频板块会议（每天开会，不复盘没有成长）
看片会：看爆款（每周收集30个爆款，分析，一周一次2小时）
拉片会（拉开看自己对标爆款的作品，看差距，每一秒的差距，打磨自己，一周一次）
精益求精会--打磨会（不要开成批斗会，视频不要精进，是创新的会议，头脑风暴）
共创会（复盘总结上月所有作品，要求创始团队/新媒体团队都参加，一个月至少1次）
世界上两大悲哀
不自知，不知道自己不足 2.不自信
◎
1. 【全域流量大播】：打响线上战役，只能胜不能败。
目标：账号建模打标，官方投流支持，全员练兵造势，品牌影响力提升，创新营销活动，拉新维稳收现！
2.【首播定高标启动流量】：拆解目标到门店、各技师，提前一周开始宣导动员；分为“新客引流+次卡+老客户充值”三类产品，直播间充分转化，实现高标（有舍有得）；筛选高意愿员工+培训+企业号及员工矩阵直播+全门店辅助宣传+不断复盘优化+高频稳定开播+寻求新玩法。
【节点营销直播】：组建直播团队，常态化日播，门店平播引流。
4. 【多渠道代播】：达人代播，员工矩阵日播。
大播一年只做2次，年中及年终；新店开业；客流短缺
每个月在总经理的带领下做3天大场直播（力度仅次于年中及年终直播）
平播每场不低于3小时
落地：先落地总部直播间
一．曝光点击率最差也要10%（太菜），行业中做得好的能做到20%，牛逼的能做到39%
优化场景/音乐/道具/话术
达到15~20%为厉害（15%为最低标准）
人货场三合一才能有好的曝光进入转化率
最低标准：20%
二．进入-商品曝光率最低达到80%，80%为达标数据，90%为优秀，80%以下太菜了
最低标准：80%
商品曝光-商品点击率，20%以下啥也不是最次要达到20%，达到30%为优秀，达到40%为PLUS，3分钟就要教一次下单，3分钟不离福利，3分钟不离主题，3分钟不离互动，3分钟就要引导点击（3分钟也说多了）
最低标准：30%
四．商品点击-商品成交率，达到20%啥也不是，30%为合格，30%以上为优秀
最低标准：30%
低于这个标准啥也不是，达到这个标准合格，高于这个标准优秀
◎3天学习筹备拉练团队
练团队
直播间场景设计
品相设计好
拍视频，搞预告
直播间流量来源最重要的就是短视频
预热视频：小白团队自己拍，人人都可以
预热视频：专业团队拍出不一样的效果，对标明星，拉高直播间的维度和档次
7天预热，海量曝光
30条优质探店视频（每条每个视频投流500元）
团队各个账号矩阵7天700条视频（每天100条），剩下的上半天视频混剪（门头、大厅、小吃、项目流程体验哪里都不漏、团队欢迎光临、结尾行动指令各50条，每条不超过6秒）
21条真人出镜时间预热视频（连续7天，每天3条）
每一个行动指令的背后都要给一个行动理由。
直播间1秒吸睛，话术环环相扣，福利空前，客户才能立马下单
1上福利，2上才艺，3上项目，4上附加值，5上链接
世界上最伟大的思维是利他思维
利他先给予
进入停留 引导评论 关注加团 曝光点击 点击成交 利他先给予
◎玩赚直播三要素
人：了解用户
货：环环相扣
场：不断创新
◎直播间常规人员
主播副播：主播：专业主播/老板/店员；
副播：和主播一起出镜互动。
助理：现场控场协助，直播间带节奏。
运营：直播活动策划，直播脚本梳理。
让客户产生下面这种感觉：
他太懂我了吧 他太适合我了吧 这也太值了吧 赶紧买赶紧买
◎直播间月销百万的话术六步结构
因为什么要买：用户痛点、客户需求、再要互动、有没有、想不想、要不要、场景带入
项目价值塑造：项目流程、品牌背书、技师手法、附加值、家庭聚会、商务宴请、养生好处
有需求请互动：看才艺要互动、猜价格要互动、抢福利要互动、给赠品要互动、新粉扣1、老粉扣2、无互动不成交
价格对比三限：门市价、秒秒价、其他平台X米、今天我直播、不要多少米、只要多少米、饥饿营销
谁想要请留言：多少人报名、上多少库存、想要的扣1、拍了的打拍了
没抢到告诉我：抢到了不要走、3秒钟之后、截屏抽免单、没抢到的扣1、我看多少人、没抢到再给大家上库存 看似简单实用的方法背后，都是每天的实操与复盘。
成功有两种方法，你选哪一种？ 1. 像厉害的人学习经验与方法； 2. 自己摸索与踩坑后慢慢成长！
◎百万级直播间331法则
3秒看场景：画面+人+声音，氛围、感觉、贴片、福利，造型、服装、化妆、道具
30秒听内容：话术+产品+价值，痛点需求场景化、产品卖点利他化，价值塑造升华化、促销成单心理化
1分钟想购买：需求+价格+稀缺，饥饿营销、福利优惠，品牌背书、售后保障 像做综艺一样做直播
目标曝光10万~50万不等
刘欣老师指导新媒体工作：跳出行业找对标
曝光进入率39.9%
◎
引流品：提升订单量，获取直播自然流量，为门店引流新客，价格100元左右，一定要限购 ；历史销量数据，被历史验证的销量（如美团、门店）。
销量品：成交转化数据，冲销售额，没有销量款卖不动利润款，没有人买利润款 。
利润品：冲GMV，做利润有利润款，否则就是白做，赚吆喝 。 观赏品：只挂不讲，增加背书 。
福利品：主要目的拉停留，提升密集成交，价值大于价格 。
顶尖直播团队是“流量入口”
承接能力才是“利润出口”
没有后端服务的海陆空协同作战
引爆的流量终将反噬品牌
承接组织
思维决定行为，行为决定结果，意愿程度决定一切
承接转化的能力才是流量终极的秘密
顾客会给我第二次服务的机会，绝对不会给我第二次伤害他的机会
线上顾客接待流程
①客服接待： 1. 客户姓氏 2. 确认项目 3. 企业塑造 4. 需求确认 5. 茶水确认 6. 添加微信（屏保就是微信二维码，让客户扫我们）
②包房服务： 1. 温度灯光 2. 沙发高度 3. 投影使用 4. WiFi链接
③交接技师： 1. 来源渠道 2. 需求讲解 3. 姓氏交接 4. 注意事项
④客情服务： 1. 添加茶水 2. 赠品策略 3. 二次添加微信
⑤重点回访： 1. 三点回访技巧 2. 现场好评 3. 转化升级
⑥跟进送客： 1. 主动帮忙拿物品 2. 赠送优惠券 3. 送到门口或者车上
⑦客户维护： 1. 微信信息备注 2. 朋友圈点赞 3. 反预约
教员工不用教高大上的，越容易听懂越好
线上顾客转化流程
①技师服务： 1. 客户姓氏 2. 需求确认 3. 推荐自己
②开场破冰： 1. 关心问候 2. 高情商赞美
③暖心服务： 1. 感动服务 2. 专业讲解 3. 价值塑造 4. 加钟需求挖掘
④团队协作： 1. 托起客服 2. 配合好评 3. 政策讲解
⑤服务结束： 1. 增值服务 2. 再次报钟 3. 温馨提醒
⑥跟进送客： 1. 主动帮忙拿物品 2. 赠送优惠券 3. 送到门口或者车上
⑦客户维护： 1. 微信信息备注 2. 朋友圈点赞 3. 反预约
团客留客策略
团购升级 2. 特价次卡（搭配一个高项的代金券，有效期15天） 3. 项目套餐（多个项目组合在一起，不过千） 4. 积分会员 5. 私域储备
如果你理解，就在理解中执行；如果不理解，就在执行中理解
把所有的顾客当有钱人服务，你才能从顾客兜里赚到钱
答疑会干货：
想破价格战，就要在线上打内容战，提升视频内容，传递品牌/门店/项目档次。
大播是品宣之战，让门店/老板重视，让全体人参与，有本事有条件天天搞大播，不然流量只会越来越少。热热闹闹搞大播
十足道老板自己做文案/拍摄/剪辑/发布，模仿学习
针对爆款视频，挨个拆对标，一比一复制。
抖音曝光提高，反哺美团
没有任何一个行业比我们足疗行业更out，在线上这方面
刘欣老师如果自己开家店，肯定自己拍视频。
教育就是重要的事情反复说
一件事情如何落地？
以前店长不会地推，要店长干嘛；现在一个店长不会线上，不做抖音，要店长及管理干嘛
①意愿
思想：从上到下
机制：重点设计
②能力
培训：年度培训规划
行动：以战代练
11.老师补充：新媒体矩阵虽好但企业落地难，下面是原因
企业没有：重视品牌传播、设立专人专岗、系统布局规划、专业陪跑顾问、数据运营分析、定制激励方案
门店缺乏：品牌传播意识、流量矩阵小组、榜样员工造势、拍摄剪辑培训、团购核销目标、抖音创作激励
本人思考：那就把上面的问题慢慢补足，越做越好。
12.新媒体战线拉长，不要急功近利。
13.如何转化会员顾客：
①未来门店的转化要靠技师级别及项目来转化会员（不靠普通技师）
未来靠高级别技师赚钱
②靠会员权益来转化会员
③把干的时间长的低级别的技师转化为高级别，带动老顾客往高项目转
流量引爆三大布局
节点布局 数据盘点 目标制定 营销规划
活跃会员的标准：3个月到过店的会员
会员活跃度（活跃会员数量/总会员数量）：35%是优，30%是合格--老店
去除卡内余额为0的顾客
开发1个新顾客是维护一个老顾客成本的5倍
门店应该对老顾客更好
会员客户余额清0的时候，门店店长亲自过问对接，确保该顾客确实无法挽救
不能捧着金饭碗去要饭
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