怎么做思维导图

中年失业的东北大码金渐层

2022-08-01

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运营方法论逻辑图

怎么做运营思维导图

怎么做运营逻辑图

运营方法论思维导图

新兴就业环境下，运营这门职业的需求量持续增长。运营是什么？做运营需要了解什么？掌握什么？不同平台的运营技巧又是怎样？看完这篇思维导图就懂了

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思维导图大纲

运营是什么

运营的定义

为了帮助产品用户之间更好地建立关系，更好地维系关系，所需要使用的一切干预手段

运营具体工作划分

拉新、引流、转化第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播

用户维系客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动

运营与市场

市场：扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值

运营：具体的用户使用场景或转化场景，最终更好地实现用户转化，提升具体的产品数据

运营与产品

产品负责界定和提供长期用户价值

运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值

不同业务类型的产品和公司

工具类产品

效率和体验，产品运营，关注用户增长，主要手段渠道推广、BD、部分活动

社交/社区类产品

社交氛围、话题、玩法，运营产品并重，用户维护制造话题策划活动

内容类产品

持续做出独特、高质量的内容，包装内容让用户易于消费，定期策划有亮点的话题性内容

电商类产品

商品和品类的运营

各种促销活动的策划和执行落地

推广和流量建设

一些用户关怀和用户维系

基础东西：商品包装、文案优化、客服

平台类产品

特别关注“节奏”、策略和用户维系（用户特征精细化运营）、注重品牌

游戏类产品

推广，对接渠道看转化率，盯数据

收入，专门团队通过策略和运营手段促进付费

运营应掌握的基本技能

基本套路（方法论）

利用人性的弱点

运营常用的人性五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探

例子：陌陌、美女直播等；朋友圈各种晒，游戏里各种比；VIP会员、打折促销、返利网；叫外卖、临时保洁、操作要简单无需思考；匿名设计、附近的人。

学会目标分解

WBS工作分解结构，首先就是拆解问题，复杂的问题拆解成小的我们可以理解的问题

熟悉SMART原则

SMART原则用户目标管理，定KPI时一定要用SMART原则衡量一下

绩效指标必须是具体的（Specific），绩效指标必须是可以度量的（Measurable），绩效指标必须是可以达到的（Attainable），绩效目标与其他目标的关联情况（Revelant），绩效指标必须有明确的截止期限（Time-bound）

熟悉5W2H分析法

WHAT：是什么？目的是什么？做什么工作？

HOW：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

WHY：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

WHEN：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

WHERE：何处？在那里做？从哪里入手？

WHO：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

HOW MUCH：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

了解4P营销组合

适当的产品（Product），适当的价格（Price），适当的渠道（Place）和适当的促销（Promotion），适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

了解SWOT分析法

即，优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。通常是新品调用、竞争分析时用。

基本知识点

基本的产品知识

知道用户体验的重要性，好的用户体验决定产品的成败

知道产品和运营的关系，产品生孩子，运营养孩子，要有就算产品是坨屎，也要把它运营起来的决心和能力

知道产品实现的过程：需求搜集、需求评估、原型交互、PRD、开发上线，数据效果评估、迭代优化

商业模式

定义：就是使企业能持续盈利的一整套闭环玩法。

举例：大众点评的商业模式，靠UGC生产点评数据，吸引用户和商户，用户找吃喝玩乐上点评，商户口碑营销、找用户上点评，有了用户和商户，把流量用户卖给商户就能赚钱，这就是典型的平台商业模式。

平台商业模式：在于如何连接平台的两边，用户、商户是平台的两边，复杂的平台会引入更多边，并引导两边正向循环，当用户越多，对商户越有吸引力，当商户越多，用户选择也会越多，对用户的吸引力越大。

互联网思维

指的是：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维

行业知识

成为你涉及的行业的专家，这是一个牛逼的运营应具备的

数据分析

要点：统计、分析、预测

数据统计：科学谨慎的对待数据来源、统计方法。例如，做抽样时，样本的选择很重要

数据分析：数据要有对比，占比，才能看出好坏、趋势

数据预测：通过对比分析，外界环境判断，能大致预测未来的数据走势

常见术语

营销相关

CPC、CPM、CPS、SEO、SEM、精准营销、RIO

内容相关

UGC、PGC、KOL

行业相关

O2O、C2C、B2C、B2B、C2B

运营相关

PV、UV、点击量、CTR、转化率、GMV、ARPU、单个用户获取成本、活跃度、留存率

交易相关

流量*转化率*客单价=GMV

基本工具

Office三件套

Word、Excel、PPT，其中，Excel最重要，数据分析用的较多，主要3个点：vlookup、透视表、图表

思维导图

思维导图在思考问题、整理思路、设计方案时非常有用

流程图

在设计方案流程实施，通过画流程图可避免设计上的考虑不足、漏洞，因为画的过程就是一个思考和推理的过程

线框图：Axure

常用来画活动页面的线框图，运营提需求，一个好的线框图会事半功倍

运营分类

用户运营

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

工作目标：用户留存+口碑传播

工作技能：用户筛选--用户沟通--激励机制--社群运营--数据分析

内容运营

原创：自己采编，整理，撰写，以优秀的内容为核心来运营。

整合：将用户产生的高质量内容，通过编辑、整合、优化等方式加工，传播。

工作目标：内容数量+内容质量，开源节流

工作技能：内容制作--内容评估--调动用户制造内容--和内容源做合作--数据分析--用户反馈

忌讳

低下质量冲数量

单兵作战脱离用户

不能评估效果

社区运营

将用户聚集到一个社区里，设置规则，活跃社区。

工作目标：提高社区留存+UGC（用户制造内容）

工作技能：社区规则--社区活动--激励机制--用户身份--用户沟通--用户行为--UGC运营

市场运营

进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段，带来流量，形成口碑传播。

工作目标：带来新访客、带来流量

工作技能：用户调查--内容制作--渠道选择--数据分析--调整优化

易错点：曝光度不等同于有效流量

商务运营

对外合作，联系媒体，对公司进行报导，同类企业的合作，进行置换

工作目标：促成与其他产品的合作机会，带来流量和美誉——四两拨千斤

工作技能：建立联系--商务洽谈--当众沟通--资源置换--合作方案--数据分析--关系维护

产品运营

收集整合用户数据反馈，完善和修改产品。

工作目标：反馈用户体验+产品功能测试结果

工作技能：用户反馈--用户体验--数据分析--用户行为流--运营工作产品化

怎么做

用户获取

用户画像，调查，需求分析

建立联系

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动

促进活跃

用户粘度

提高留存

与用户保持联系

口碑传播

互联网公司运营工作流程

制定策略

分解指标，规划工作

执行落地，达成目标

监测数据，调整方向

怎么做定期思维导图

U549841349

4.94

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怎么做好肠胃科工作计划(12篇)思维导图

久别情深

3.52

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