可持续发展的事思维脑图思维导图

U545767695

2023-09-21

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可持续发展

团队管理

项目管理

产品能力，交付能力，成本管控全内容详解

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思维导图大纲

营销能力

基于“客户价值”有意识地建立全营销体系

邀约端，精练流程+技能+客户管理

电销团队

微信创富+服务为王+精细化

小区营销团队

同上

地推团队

工地营销同上

尽量建设上述三条腿

行政综合端，精练服务意识+服务能力

把侧重于内部服务，转为侧重外部服务

增加服务抽查权限

增加客诉处理权限

设计端，精练设计+服务意识

梳理接单前准备的标准

对接标准

方案标准

效果图标准

梳理沟通的基本能力

破僵局的能力

拉回主题的能力

大胆成交的能力

梳理谈单后的服务标准

成功签约

暂时没有成功

工程端，精练工地形象+工艺技能+服务意识

每一天工人上下班，群里照片打卡

每一个工种完成后，打卡

可能的问题提前预判沟通，打卡

处理完毕之后，打卡

新媒体端，不断塑造公司形象

定义：自媒体是公司的“电视台”

宣传喉舌的主要作用是，传递价值、塑造价值

亮点、价值、对客户的贡献应放在第一位

广告，成交，引流顺手进行，顺势而为

公司负责人，策划建设品牌

怎样融入本地居民的需要

公益服务

为老人、孩子服务

让客户想到“家”就想到北峰

通过哪些方式让潜在客户知道我们

我们的自媒体

朋友的朋友圈

做一些让客户能参与的事

让客户参与其中获得价值

让客户参与完毕值得“炫耀”

公共媒体的报道

对社会的贡献

对弱势群体的贡献

怎样树立公司正面形象

在员工面前永远呈现好的一面

在客户面前永远输出好的一面

由第三方讲我们好的方面

产品能力

产品组合能力，核心：差异化

与外部对手的差异化

内部高中低档的差异化

新品引进的差异化

单品爆破能力，核心：引流

单品的引流

方案组合的引流

赠品的引流

产品议价能力，核心：可控

能不能拿到更便宜的采购价格

服务也是产品：从新客链接到最终完工，整个过程中与客户的链接

核心，一次接触，一个朋友

设计能力也是产品：对客户生活需求的重视

满足需求大于艺术表达

交房最终成品：是否所见即所得

过程累积的正分，最终完美收官

交付能力

交付节点控制：保质、如期

通过工艺比赛，让优秀的项目经理冒头

通过工艺比赛，让优秀的工人冒头

通过工艺比赛，让公司要求形成常态化能力

逐步吸纳优秀的项目经理、工人，部分成为公司一员，即“自有”

让工人、项目经理参与到公司的体系文化影响中

每个节点，客户打分

形成标准化验收手册

让客户为我们发声

从能做到的入手

成本管控

相对精确的预算制

相对准确的结算制

有限“阿米巴”

团队精魂

团队文化

老板自己认同的、自己能践行的

目标文化

我们怎样拿成果

工作天然就是带着目标的

完成目标是理所应当的事

遇到障碍时，在任何时候寻找任何可能性

担当文化

我们怎样面对困难

我是领袖，遇到任何问题，我来

我是领袖，我可以让事情不同

我是领袖，我让遇到的人事物，走时比来时更好

付出文化

我们怎样相处

付出给自己，为自己想要的结果付出不亚于任何人的努力

付出给家庭，让亲人因为我的存在而更幸福

付出给同事，同事求助的事，就是我的事

付出给客户，客户因为我的付出而更好

付出给社会，正心正念才有幸福的人生

成长文化

我们怎样面对未来

空杯心态，内心拥抱变化

遇到任何挑战，太好了，我又可以成长了

积跬步以至千里，每天进步一点点

人生要么有成果，要么有成长

团队制度

成果管理制度

PDCA成果管理

下沉到基层，以周为单位，计划-行动-检视-改进，形成闭环

定期复盘制度

管理人员必会，每半月或整月进行，在战斗中学习战斗

定期心态赋能制度

管理人员必会，每天的早会、夕会，对部门心态赋能

走动式管理制度

老板经常到基层，感受团队正在发生什么

人才培养制度

新员工入职四训

了解公司实力

学习团队文化

学习优秀榜样

知道怎样去拿成果

师徒模式

指派一位老员工担任师傅

协助对方心态上融入

协助对方行为上对齐

协助对方技能上提升

后备干部训练班

发现好苗子，培养好苗子

践行公司文化价值观

激发状态，影响他人

磨炼技能，帮助拿成果

管理人员成长会

成立总经办，吸纳核心管理层进入

践行公司文化价值观

承担责任，锻炼能力，激发独当一面的人

适当增加内部决策声音，增强认同

技能培训分享会

让优秀者有展示自己的舞台

业务能力强的伙伴都可以成为导师，并获得相应报酬

公司根据需要可以灵活安排

升迁退让制度

建立升迁通道，可以升迁

员工晋升主管

个人做到相应工作成果

当师傅至少2次且合格，或者在全公司主讲技能1次

参加后备干部培训班，且合格

主管晋升总监

主管位置上，带领部门做到相应工作成果

带出2位合格的主管

核心管理人员培训且合格

总监晋升总经办

不是职级晋升，而是地位的不同

有担当，有潜质独当一面的管理者可以遴选进入

总经办晋升分红股东

不是职级的晋升，而是地位和收益的不同

核心人员，且全面优秀，重要到需要和公司绑定

分红股东晋升合伙人

终极晋升，成为北峰的合伙人，享受管理股或者实股

制定考核标准，可以退让

不合格的管理层，连续三次表现不达标，黄牌警告，进入后备干部训练营学习

训练营学习后，再次表现不达标，职级降一级

职级降到普通员工为止

违背公司原则底线的，直接出示红牌，面谈离职

定期仪式制度

定期举行仪式，是凝聚人心的最好方式

哪些需要仪式：重大年节、重要时间、纪念日

突出公司的形象、价值观、理念

以员工为中心+可视化+小惊喜

团队竞赛

让团队保持活力的不二法门

解决团队学习力、创新力不足的问题

解决团队“尖子生”不出的问题

核心是学、讲、赛、比、评

学：学习新东西

讲：分享+讨论，成为团队的认知

赛：形成方案，工作当中进行推进

比：互相竞争比赛

评：评选优秀者，让优秀的人拔尖

财务健康

现金流健康，有应对意外的风险准备金

利润健康，有阶段性盈利计划+盈利能力+盈利结果

数据完备，根据财务数据监测运营情况，反推有效动作

劳务税务没有隐患，保证不出纰漏