会前说明会思维导图

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2023-09-20

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言人评选活动如何进行

关于对接

解决死客变活客的问题

会前沟通的工作流程注意事项简述

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思维导图大纲

第一点可以解决客户到店率的问题

经过咱们激活的所有客户可以让其10天到店1次，一年到店36次，这样的话就增加了36次的销售的机会。

第二点可以解决死客变活客的问题

针对专业美容院就是死客、呆客、休眠客激活（3个月以上未到店客户）。还有就是边缘客激活（年到店率低于15次的）随时有可能流失客户，用这种方法可以绑定一年到店36次，同时植入6大高端品项，一年到店36次我们就有时间铺垫项目，这样基础项目和二项业绩就可以翻倍。

如果是综合店，前端是美发，后端是美容的话，咱们就可从美发直接导入到美容去。举例：比如说美发有3000个会员，美容有可能就只有300个会员，这3000个会员当中的有可能有2700个会员，它不是美容会员，我们通过这次活动，可以直接从这2700人里进行筛选出30人到50人直接转化到美容部，这样就不用卖体验卡了，直接就可以到美容部一年做36次。我相信在这36次的过程当中，咱们美容部开发项目肯定就比较简单了。这就是属于综合店目前为止最潮流、最先进的一种导流的方式，可以让美容部迅速的火爆起来。

第三点帮助门店建立二项流量池的问题

所谓二项流量池是什么？就是咱们对外合作的一些品项，比如说：光电，点痣点疣、纹绣、医美、私密等等一系列的外边合作的品项全部都归类为叫二项。大家都知道二项肯定是赚钱比较多的，比较轻松的一个事情，但是无奈之举是什么？第一：现在二项的卡肯定是不好卖了，尤其是这种体验卡。第二：不卖体验卡，现在往外送，邀约的话也是个难题，经过咱们此次代言人评选活动的所有的客户，都会嫁接到6大品项，那这6大品项就是什么呢？比如说就是有光电、医美、点疣、点痣、纹绣等等，这些项目包含在里面了，以前你需要卖卡给他，或者是邀约比较难，但现在客户会主动配合，为什么？就是此次活动，他要想成为形象代言人，他必须一年到店36次，还必须要把这6大高端品项打造完，才视为形象代言人评选成功，那他为什么会这么主动配合我们？其实咱们让客户选36次年卡的时候，会让他交一个诚信保证金，也就是说他打造完36次，加这6大高端品相视为他打造成功，咱们才会把这个钱退还给他。如果说没有打造成功的情况下，咱们是把这个钱退还至会员卡里边，其实这种情况基本上不存在，客户到店36次，基础项目可以升单，同时还有6大高端品项的赋能。

第四店解决给门店带来以客带客的问题

每一个评选代言人成功的客户，咱们都会送客户2000元的这个消费卡，这2000元的消费卡是非本店会员才可以使用，他会带身边的朋友到店里面进行消费，如果说他不带朋友消费，那这2000块钱也就作废了，那客户带朋友过来消费的话，第一点：客户不用付费，第二点：客户还可以赚个人情。对我们门店来说大部分客户他都会能给店里带来两到三位、三到四位这样的新客过来。

这个代言人评选活动是怎么进行

一共是需要大概3~4天的时间，这个要看门店的数据量。如果说咱们的数据量特别大，需要两天进行邀约的时间，两天转化。如果说数据量就是正常或者是一般，只需要三天的时间，不管是需要三天或者是四天。

第一天的内容是上午半天给大家进行培训

上午培训的主要核心内容

第一个为什么要做这场活动。

第二个做这场活动如何才能做得好？

第三个就是教给大家如何去打电话邀约客户。

下午

下午半天的时间是打电话进行邀约，到晚上这个时间咱们就会培训一下第二天的接待流程，比如这些客户到店以后，要用一个什么样的方式流程去接待客户？这个培训也是非常关键的。到了第二天、第三天咱们就是把之前约的客户进行到店转化，转化的时候我们会有两名老师至五名老师，根据客户量下到门店来给咱们做后续的转化和升单，那转化升单结束之后的话呢，会跟客人签一份合同，这个合同上最主要的一条内容是这样的，客户自然成为我品牌的形象代言人，做满36次加6大高端品项的打造，视为形象代言人评选成功，才会退还保证金。这是最重要最核心的一条。这是签的合同的板块。以上是整个活动的需要的周期和流程。

邀约话术及38元定位费的产生

我们在打电话进行邀约的时候的话是怎么去邀约的？这38块钱是如何产生的？打电话的时候我们会这样通知给客户？

喂，某某姐，您好，我是某某品牌。我们品牌总部进行升级，从3000个会员当中甄选出来了30位幸运客户成为我们品牌形象的代言人，那您可以到店领取36次的年卡一张，做面部可以，做身体也可以，请问您明天或者是后天有没有时间？那如果说客户这个时候就是说有时间或者是没时间，我们也会有相对应的话术，到最后的时候客户要是同意了，那我们就需要让他转一个38元的定位费，这38元的定位费我们也会告诉他是不收的，第二天到店进行退的，这38块钱是当天谁成交的谁卖的，直接会有25块钱是分配给员工，那剩下的13元当做于PK金。这个钱是需要从咱们今后做这两天做的总业绩里边儿减出的。我们与公司与您是一起共同来承担这38块钱的。比如说这两天咱们换购的业绩一共达到了20万，那退的客户一共退了100人，那100人就是3800，那就是20万-3800。然后剩下的钱咱们进行利润拨比，进行进行分配。

第二天到店接待流程

退还给客户38元定位费

签到

合影、放炮

砸金蛋、抓钱

目的

前期这些活动的主要有一点，都是为了让客户进店之后先满意，先开心，放下提防心，然后先把客户整开心，下一步就是把客户带到咱们的这个房间里，让我们的评选老师给他进行评选和升单出单这个板块，转化完成之后签一份合同，这个就是整体在店面过程当中做的这个流程。

以上讲的这些基本上就是属于我们做的一个大概的这个内容。那像北京目前为止，大连锁基本上我们都做了，比如说像木北，东方名剪，怡瑞等，这样的企业也都在跟我们合作。专业美容领域来讲的话呢，我们做了八十多家克丽缇娜，还有其他的一些企业，像综合店大部分我们也都有涉及，比如说像帝迈，木子，星芭莎，欧森等等这些品牌都在做，大家的反馈非常好，非常满意。