CRM客户管理系统思维导图

拾一

2023-08-19

浏览量: 6

CRM客户管理系统

CRM客户管理系统思维导图

CRM客户管理

CRM客户管理系统介绍

树图思维导图提供《CRM客户管理系统》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《CRM客户管理系统》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：63d834a6f652630bfd22191adff86f49

思维导图大纲

（1）客户合作管理系统

客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。

（2）业务操作管理系统

企业中每个部门都需要与客户进行接触，而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁，因此，客户关系管理系统需要对这些部门提供支持，业务操作管理系统便应运而生

业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。

（3）数据分析管理系统

数据分析管理系统中，将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息

对客户进行全方位的了解，为企业市场决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现重点客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。

（4）信息技术管理系统

由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，因此对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。

系统目标思维导图模板大纲

缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能:通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通;使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享

对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等……

思维导图模板大纲

系统介绍思维导图模板大纲

CRM客户管理系统介绍 CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 5 大主要功能模块组成。

埃隆·马斯克的商业版图思维导图

乐农

0.68

树图思维导图提供《埃隆·马斯克的商业版图》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《埃隆·马斯克的商业版图》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：7464362ac911e8a334867bb3fc7a2346

主机安全防御思维导图

U882642901

2.76

树图思维导图提供《主机安全防御》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《主机安全防御》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：fa34d4fe2f232e3cb5713f4995d45a66

思维导图模板

读书笔记

商业财经

正文

相似思维导图模版

思维导图模版推荐

首页

我的文件

我的团队

个人中心

CRM客户管理系统思维导图

思维导图大纲

相关思维导图模版

（1）客户合作管理系统

（2）业务操作管理系统

（3）数据分析管理系统

（4）信息技术管理系统

相似思维导图模版

思维导图模版推荐