理解传统项目管理四要素思维导图

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2023-07-20

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项目管理

四要素

管理

教你理解传统项目管理四要素

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思维导图大纲

1、项目管理四要素的重要性

作为一名项目经理，我们在学习《PMBOK指南》的时候，通常都会学习到四个重要的项目管理要素：时间、成本、质量和范围。这四个要素也被称作“铁三角”。

传统项目管理四要素是项目管理的核心要素，在项目实施中起着至关重要的作用。它们可以帮助项目经理实现项目目标，控制项目成本，确保项目质量，管理项目风险。在《PMBOK指南》第6版及之前，对于项目经理来说，确定项目是否成功是项目管理中最常见的挑战之一，而时间、成本、范围和质量这几个指标被视为确定项目是否成功的重要的因素之一。

然而，我们很多项目经理在初始阶段仅仅只是了解了这四要素的概念，并没有真正理解这四要素，更没有将这些要素与实际项目管理工作关联起来。回想自己刚开始成为项目经理时的经历，亦是如此，在推进项目过程中，往往不知道如何确保项目能够成功地推进并最终达成预期目标，甚至在领导分配任务时，也会感到茫然和无所适从。之所以会这样，其根源就在于没有真正理解和关联这四要素。

2、项目四要素在实践中的概念

《PMBOK指南》中有讲到，项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，多快好省地实现项目目标，同时又让组织的项目相关方满意。多快好省，是一个项目经理追求的目标，也是一个项目最理想的情况。“多”指工作范围大，“快”指时间短，“好”指质量高，“省”指成本低。范围、时间、质量、成本，构成了项目管理的四要素。在项目实践中，时间、成本、范围和质量是项目管理的四大关键约束条件，也被称为项目管理的四个要素。

（1）范围（scope）

范围是指为了实现项目目标必须完成的所有工作，通过明确项目目标、确定工作内容、制定阶段性目标等一系列管理活动，确保项目按照计划有序开展，最终实现项目目标。简单来说，一个游戏项目立项之后，要优先确定该游戏上线时所需要完成的各个系统功能、周边功能、第三方组件等一系列的工作。这里定义了项目范围为交付成果（deliverable）和交付成果标准。

在项目实践中，其具体实施步骤包括需求分析、计划制定、流程设计、变更管理等。需求分析根据用户需求及预期目标，明确项目要完成的任务和目标。计划制定阶段通过制定WBS（Work Breakdown Structure）分解任务、定义阶段性目标等预备工作规划项目。

流程设计阶段通过设计需求工作流程、人员配置等来保证项目顺利展开。变更管理阶段则可对项目变更、风险控制等情况进行管理，确保项目计划的有效实施。

（2）时间（time）

时间指项目工作的预定完成时间。在项目实战中，时间是项目完成的关键因素之一。项目经理需要确定项目的开始和截止日期，并根据这些日期来规划项目的进度。时间管理可以用于确定项目的关键路径和进度，以确保项目能够按时完成。时间管理包括两个维度的

一是项目进度管理，因为项目经理需要在预期的时间内完成项目规划的事情，那必然要对完成这些事情的整个进度进行管理。

二是个人的时间管理，我们很多项目经理在初始负责一个项目的时候，会觉得每天都很忙，而忙完之后，似乎又觉得没有什么收获，所以在推进项目的过程中，项目经理也需要做好个人的时间管理。

（3）成本（cost）

成本是指完成项目所需的经济成本和资源投入。在互联网或游戏项目中，通常是指的人力资源的投入，同时也包括项目决策对产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本。

在项目实践中，很大一部分项目经理可能是不需要参与确定项目预算的，因为很多时候都是公司领导委派项目经理，组建的团队。但即便这样，项目经理还是需要有意识，亦或者是逐步培养自己的成本意识，以便在项目执行期间能够参与管理成本。

（4）质量（quality）

质量是指项目工作所需达到的标准和质量水平。质量是一个项目的根本，必须遵循质量管理的体系。在项目实践中，项目经理需要确保团队了解和理解所需的质量水平，并确定检查和评估质量的方法。质量管理可以帮助团队识别和解决潜在的问题和缺陷，确保项目达到预期的质量标准

以腾讯游戏精品标准为例，一般通过定义项目范围中的交付成果标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求，如客户端性能、服务器性能、crash率等要达标。

在项目实践中，这四个要素彼此影响，项目经理需要平衡这些要素，以确保项目能够达到商业目标和客户需求。因此，项目经理应考虑这四个要素的相互作用，并在项目计划中识别和管理这些约束条件。那项目经理如何来更好地理解这四要素，并关联到实际的项目实践中呢？

3、常见项目场景案例及分析

（1）场景案例

场景案例1：有一天，领导召你到办公室，告诉你公司有一个新项目，准备委派你为该项目的项目经理。在初步介绍了该项目的一些情况，以及期望在何时上线后，领导要求你开始着手规划项目，并确定项目的目标。接下来，作为项目经理，你该怎么着手？

场景案例2：假设项目计划已经制定并开始了落地执行。然而在项目进行的过程中，领导向你提出项目需要增加一些需求，这些需求都是对产品更哟价值的，同时询问是否可以提前完成项目以增强市场竞争力。在这种情况下，作为项目经理，你该怎么办？

场景案例3：在实际工作中，有很多甲方和乙方合作的项目，可能不少乙方项目经理朋友遇到过一些比较难缠的甲方，这个时候乙方项目经理该如何应对？

以上这些场景案例并不是个例，许多项目经理们都会遇到类似的困境。因此，深入理解和熟练运用这四个项目管理要素就显得尤为重要。只有真正掌握了这些要素，才能够在实践中灵活运用，确保项目有序推进，达成预期目标。

（2）场景案例分析

场景案例1【分析】

我们可以回顾一下，在实际工作中，当我们接到领导分配的项目时，大多数的时候，是不是就和案例1一样，只会讲到项目的一部分信息，而且很多信息是模糊的。比如这个场景案例，领导主要讲到的就是模糊的时间和范围。如果项目经理只是知道这些信息就去开展项目，显然是不现实的。那该从何处入手呢？这个时候，我们就可以综合考虑项目四要素，从这四个维度出发，去搞清楚这个项目预计需要做多少内容（范围），这些内容做完要达成一个怎样的标准（质量），预计要在什么时间完成（时间），要在这样的预期时间内完成这些内容，且要达到相对应的标准，需要投入多少资源和成本（成本）。

大家有没有发现，当我们弄清楚这四要素的时候，再向领导更详细地了解一些关于项目的背景，以及领导和其他核心干系人的期望，那这个项目最直接的目标是不是就清楚了。而我们项目经理，在初始接到一个项目的时候，首要做的事情就是理清楚项目的目标，所以，弄清楚项目的四要素，本质上是厘清项目的直接目标。有了清楚的目标，才可以更好地去做规划，否则规划就是无任何依据的规划。

场景案例2【分析】

这个案例在我们项目实践中是非常常见的，几乎每位项目经理都会遇到，只是我们每位项目经理处理和应对的方式不一样。但无论是哪种方式，作为一名成熟的项目经理，当领导提出要求或期望时，不要第一时间拒绝，这样会显得项目经理非常的不专业，也不成熟。

正确的做法，是基于项目的客观实际情况，结合着项目四要素之间的关系和影响，给出合理的方案，供领导选择。以互联网行业或游戏项目为例，有方法，有理有据地处理和应对这个问题，具体的做法可以这样：因为质量最终应该都是必须要保障的，那就只能从人力成本、时间、范围方面想办法。

1）要么加人。因为领导提了需求，原需求范围就变大了，新增一些人力来处理新的需求，以确保项目按原计划时间交付。这是我们很多项目经理最直接的反应。然后现实情况往往是，一个公司或部门的资源是有限的，通常并没有多余的人力可加。

2）要么顺延或加班。如果没有多余的人力可增加，那就顺延或加班，顺延或加班都是从时间的维度考虑。结合新提的需求，项目经理和团队重新评估需求完成的时间，输出新的计划，同步给领导，领导同意，皆大欢喜，按新的执行即可。但在实际项目管理过程中，有时候会为了赶某个时间点上线，时间也不能顺延，这个时候，就只能考虑加班赶工了。

3）要么调整原需求的优先级。如果人也加不了，也没办法顺延，而且加班也在管控，最后就只能调整原需求的优先级了，调整需求的优先级就回到了范围本身。敏捷是提倡项目经理拥抱变化的，但在有限的条件下，仍然是考虑做最有价值的事情。因此，项目经理需要和项目核心管理团队，一起明确新的需求优先级，插入领导提的更有价值的需求，调整其他优先级低的需求。而后，项目经理需要根据新的需求，调整计划，最后和领导达成共识，落地执行，按时交付。

场景案例3【分析】

这个案例在甲乙双方合作的项目中也是非常常见的。那项目经理该如何更好地应对呢？总不能甲方难缠、不好说话，我们项目经理也各种怼回去吧？显然不是。其实这个三角形也可以给我们提供一些思路。

首先我们可以通过这个三角形分析下目标是否对齐。有时候不一定是对方难缠，或许真的是因为双方没有对齐目标，彼此对范围、时间、成本和质量的理解都不一致，对方自然不会那么容易好说话。

其次，有一个很重要的原因：很多时候或许是没有真正理解甲方的诉求，没有理解对方的期望，这个是和范围管理有关。我们做范围管理的时候，不是仅仅掌握范围界定的优先级，罗列对方的期望，而是需要去挖掘对方真正的需求。从期望到需求，这有一个博弈的过程，对于甲方来说，有时候或许是真的不知道自己想要的是什么，但他们一定知道自己不要的是什么。比如甲方说要一种能够喝的饮品。项目经理给对方牛奶、咖啡或许都不是对方想要的，反而给了对方一瓶矿泉水，甲方欣然接受了。当然实际中，甲方的期望可能不会如此简单。所以，这就需要项目经理深度去挖掘对方的真正需求。

综上所述，作为项目经理，在进行项目管理时，是需要对项目管理四要素进行深入的思考和理解，更切确地说是对项目目标的深入理解。当项目经理对项目目标有深入理解的时候，才能更好地对项目管理过程进行有效的管控。

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第1章化工设计基本知识思维导图