入职培训计划（第一期）思维导图

U165622841

2024-05-03

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信息系统应用

核心业务技能

行业发展趋势

入职培训计划详述

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思维导图大纲

公司

公司介绍

公司概况

公司历史

公司成立的时间、地点和背景。

公司成立的初衷和历史发展对当前业务的影响

如何将历史经验应用到现在的工作中。

公司愿景

公司长远的目标和发展方向。

愿景对公司未来规划和员工激励的重要性，

实现愿景的具体计划和步骤，

公司使命

公司存在的目的和它为客户提供的价值。

使命如何指导公司的日常运营和决策。

员工如何在日常工作中体现公司的使命。

公司价值观

公司倡导的行为准则和决策标准，

价值观对塑造公司文化和员工行为的影响。

员工如何将价值观融入个人和团队工作中。

组织架构

公司内部的组织结构和各部门职能。

清晰组织架构对提高工作效率和沟通协调的作用。

员工如何根据组织架构进行有效沟通和协作。

领导团队

公司领导团队的构成和成员背景。

强有力的领导团队对公司发展的重要性。

员工如何与领导团队互动和接受指导。

部门概况

部门理念

部门的工作理念和目标。

部门理念如何与公司整体价值观相协调。

员工如何在部门工作中贯彻这些理念。

岗位介绍

岗位的职责和工作内容。

岗位对部门和公司目标的贡献。

员工如何高效履行岗位职责，实现个人和团队目标。

公司制度

考勤制度

规定工作时间和休息时间。

记录和报告迟到、早退、缺勤等情况。

请假申请与审批

薪酬制度

确定基本工资、奖金、提成和其他福利。

规定薪酬的调整机制，如晋升、绩效等。

说明薪酬支付的时间和方式。

绩效指标

设定个人和团队的绩效目标。

定期进行绩效评估和反馈。

根据绩效结果进行奖励或提供改进建议。

晋升制度

明确晋升的条件，如工作年限、绩效等。

设计晋升流程，包括申请、评估和决策。

向员工提供晋升相关的培训和支持。

*《员工手册》

提供统一的信息源，帮助新员工快速了解公司，同时也是现有员工日常参考的资料。

人力资源服务行业

行业概况

行业定义和业务范围。

行业发展历程和现状。

知名企业介绍

行业法规与政策

劳动法、合同法等与人力资源服务相关的法律法规。

行业政策解读和案例分析。

行业发展趋势

行业发展趋势的分析。

影响行业发展的关键因素。

行业职业道德

诚信原则：在所有业务活动中保持诚实，不隐瞒信息，不误导客户和求职者。

公平公正：在招聘、选拔、培训等过程中，对所有候选人给予平等的机会，不因种族、性别、宗教、年龄或个人背景而有所歧视。

尊重隐私：保护个人和企业的隐私，不泄露任何敏感信息，包括求职者的个人信息和企业的商业秘密。

专业能力：持续提升个人专业技能和知识，以提供高质量的人力资源服务。

责任承担：对个人的工作成果负责，确保所提供的服务符合职业道德和法律规范。

遵守法律：严格遵守国家的劳动法律法规，确保所有人力资源服务活动合法合规。

服务导向：以满足客户和求职者的需求为导向，提供高效、专业的服务。

持续改进：鼓励反馈和自我评估，不断寻求改进服务的方法，以适应市场的变化。

利益冲突管理：避免利益冲突，或在必要时披露并妥善管理冲突，确保服务的客观性和公正性。

倡导多元和包容：推动多元化和包容性文化，认识到不同背景和观点的价值，促进多元化的工作环境

核心业务技能

招聘流程和技巧。

培训体系的构建和管理。

薪酬福利设计和管理。

客户关系管理

客户沟通和服务技巧。

客户关系管理的策略和方法。

信息系统应用

常用信息系统和工具的介绍。

实际操作演练和问题解决。

个人职业发展

职业发展路径和晋升机制。

个人成长和学习的资源与支持。

业务价值链

价值链理解

介绍人力资源外包服务的整个价值链，包括客户需求识别、服务设计、服务执行和售后服务。

讨论每个环节如何为最终的人力资源解决方案增加价值。

客户需求分析

如何与客户建立链接，并把服务触达客户。

如何与客户沟通，收集和分析需求。

学习市场调研和竞争对手分析。

服务设计与开发

根据客户需求匹配公司人力资源外包服务。

学习服务设计原则和方法。

了解服务如何满足不同客户的需求。

服务执行与交付

执行服务计划，向客户提供人力资源外包服务。

培训服务操作流程和标准。

学习如何监控服务执行过程，确保服务质量。

质量控制与评估

介绍质量控制流程和工具。

学习如何收集客户反馈，进行服务评估。

客户关系维护

学习客户关系管理策略和技巧。

了解如何通过优质服务建立客户忠诚度。

风险管理

介绍风险管理的基本概念和方法。

学习如何制定和执行风险应对计划。

持续改进与创新

鼓励创新思维和持续学习。

学习如何基于客户反馈和市场趋势进行服务创新。

主营产品

人事代理服务（含薪酬福利管理）

劳务派遣

招聘流程外包（RPO）

业务外包（BPO)

灵活用工

专业知识

办公技能

法律法规

销售技能

业务流程（复习）

业务流程概述

角色定义与责任分配

关键步骤与决策点

风险与质量控制

技术支持与文档管理

沟通协调与持续改进

常用系统

云客服

HRO

销售管理方式

拜访客户后输出会议纪要

日、周、月报纬度

销售技巧培训

如何进行电话销售

如何初访

销售客户管理

电话沟通话术

报价技巧培训

报价单制作

报价协商技巧

总结和复盘

PH项目闭环思维导图

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1.81

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采购管理流程图思维导图

U351238109

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思维导图模板

管理/培训

工作方法

正文

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