电商工作流程思维导图

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2024-02-23

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电子商务

工作流程

电商运营

前期准备，中期运营，后期优化等内容讲解

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思维导图大纲

前期准备

1.商品选品与采购

以大麦数据源，亚马逊，美客多，淘宝等网站或软件筛选产品

熟悉网站软件应用

商品筛选

以月销单量100以上为主

达到采购表利润率15%以上

以偏门有实际用途为方向

筛选美客多以自发货形式销售量较好的商品

可选择性开发新的类目或者美客多未销售的商品，前提是商品的可行性，或其他平台上有良好的销售数据

供应商沟通与采购

沟通商品价格、箱规大小数量

尽量找能提供赠品商家

确保供应商能帮助贴SKU和箱唛

确保供应商的货物时效，以现货为主

中期运营

2.产品上架与配置

商品图片与描述制作

在谷歌，亚马逊等平台搜图，确保图片内容一致

产品配置与价格设置

上架商品确保配置用途功能一定要详细

产品主图，商品名称要直观显示所卖的商品数量及用途

商品价格参照美客多的选品

起多条链接，让产品能得到更多的曝光率

3.广告投放

设立广告

以商品的销售程度设立广告费

好卖的设置为150比索，10%COS。不好卖的50比索.15%COS，控制支出成本

确保所有商品都投入广告

4.客户服务与售后

回复客户咨询

每天开始工作时先在美客多看有没有客户的咨询

处理售后问题

如有客户索赔退货以商品的价值考虑要不要退回商品：如商品价值偏低可考虑把商品送给客户，让客户取消投诉

以最小的损失解决客户的投诉

后期优化

5.数据分析与总结

销售数据分析

每天记录好销售的数量

优化运营策略

修改主图

如若不出单优化好主图，可参照亚马逊等平台

内容图须有商品的尺寸，功能，使用方法，场景图，模特图等

修改内容

美化商品的使用方法，用途和功能，大小，数量，以确保商品出单

如若几天不出单就修改商品名，参照美客多的商品名进行优化

修改价格

如若商品持续出单可考虑上升调价5%或更高，确定在一个高价的情况下还可以持续性出单

以上都不出单的情况下，最后才低价出售

6.库存管理与更新

确保库存充足

记录好已售产品，剩余数量

根据销售情况调整采购计划

以销售量确保商品的补货数量，补货的量确保能销售1-2个月

定期淘汰过季商品

商品过季前需要把商品清仓

产品销量差以成本价或低一点的价格售出，以达到回收资金的目的

7.团队协作与沟通

定期团队会议

每天用半小时分享今日工作所遇到的问题，以避免同事间出现同样错误

把所遇到的问题说出，同事之间可帮助解答

一同探讨选品方向及开发新的产品或类目

保持良好沟通与协作

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4.4

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