设计药店营业场所思维脑图思维导图

U761472584

2024-03-17

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场所设计

工业设计

药店设计

药店店面设计，内部布局设计等内容讲解

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思维导图大纲

药店营业场所的定义 P25

药店营业场所是药店设施与设备的主要组成部分，是药店直接面对消费者，为消费者提供专业健康产品、服务、信息的主要场所

药店场所设计的核心 P25

必须以顾客为核心

划分的母项

被划分的概念

划分的子项

从母项中划分出来的种概念

划分的标准

一、药店营业场所的重要性 P26

1、促进药品销售

2、培养顾客忠诚度

3、现场广告宣传

4、提高药店工作效率

二、药店营业场所设计的宗旨 P26

1、有利顾客，服务大众

2、突出特色，善于经营

3、提高效率，增长效益

三、药店营业场所的影响因素 P27

1、行业的特性

采取自选和柜台相结合的方式

2、顾客的需求

顾客在药店购买的不仅仅是药品，同时也是体验购买时的感觉。

3、竞争的驱使

子主题 1

4、与周边环境相协调

5、符合相应的法律和法规

《药品经营质量管理规范》（GSP）

一、药店店面设计 P28

（一）、药店店面设计的原则 p28

1.突出行业特点

营造药店文化

2.形成自我的风格

差异化是竞争力的关键

3.稳中求变的外观装饰

包括广告牌、霓虹灯、灯箱、电子屏广告、招贴画、传单广告、活人广告、门面装饰、橱窗布置和室外照明等。

4.要有较高的能见度

是指步行或驱车行人能清晰地看到药店外在标志的程度。（鲜明性、独立性）

5.药店店面风格必须与经营的药品品位相一致

（二）、药店出入口设计 p29

1、药店出入口的类型 P29

（1）封闭型出入口

（2）半开型出入口

（3）开放型出入口

（4）出入分开型出入口

2、出入口设计应注意的问题 P30

（1）要考虑行人流动线

（2）要有出入口指示

（3）要方便顾客出入

（4）门槛的设计不要妨碍进出店内

（5）考虑出入口的大小与季节的变化

（6）考虑日光照射和灰尘污染情况

（三）、药店招牌设计 p31

1、药店招牌的命名原则 P31

（1）易读、易记原则

（2）暗示产品属性原则

（3）启发联想原则

（4）与标志物组合原则

（5）适应市场环境原则

（6）受法律保护原则

2、药店招牌的命名方法 P32

（1）以企业的名称命名

（2）以服务精神命名

（3）以经营地点命名

（4）以人名命名

（5）以美好愿望命名

（6）以新奇幽默命名

（7）以花卉或动物名称命名

（8）以中文或外文合用命名

（四）、药店橱窗设计 p33

1、橱窗展示的心理效应 P33

橱窗是药店形象的一个重要组成部分，是药店的广告，是顾客的顾问和先导。

2、橱窗的主要类型 P33

（1）综合式橱窗

许多药品的包装综合陈列在一个橱窗内

（2)系统式橱窗

按照药品的类别、性能、用途等因素，分别组合陈列在一个橱窗内。

（3）专题式橱窗

节日陈列

时间陈列

场景陈列

（4）特定式橱窗

在一个橱窗内集中介绍某一药品

（5）季节性橱窗

根据季节变化把应季药品集中进行陈列

3、药店橱窗展示的要求 P33-34

（1）橱窗横度中心线最好能与顾客的视线线相等，整个橱窗内所陈列的药品都能在顾客视野中

“橱窗的黄金定律”高：宽=1:1.62

（2）在橱窗设计中，必须考虑防尘、防热、防淋（防潮）、防晒、防风、防盗等。

（3）橱窗建筑设计规模应与药店整体规模相适应

（4）橱窗陈列的药品必须是本药店出售的最畅销否药品

（5）橱窗陈列季节性药品必须在季节到来前一个月预先陈列出来，这样才能起到应季宜传的作用。

（6）陈列药品时，应先确定主题

（7）一般药店橱窗陈列的是药品精美的外包装，特别是容易液化变质的药品以及日光照晒下容易损坏的药品，要用其模型代替。

（8）橱窗应经常打扫，保持清洁

（9）橱窗陈列需勤换

（10）橱窗内除展示药品外，有时也可用粘贴宣传标语。

二、药店内部布局设计 P34

（一）、药店的空间布局 P34

1、药店的空间 P34

（1）药店空间

指药品陈列的场所，有箱型、平台型、架型等多种选择

（2）店员空间

指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所

情况一：与顾客空间混淆，如自选区间

情况二：与顾客空间相分离，如员工更衣室、员工培训区、服务台内和行政办公区等。

（3）顾客空间

指顾客参观、选择和购买药品的地方，以及顾客休闲的区域

根据药品不同，分为三种形态：药店外、药店内、内外结合。

2、药店空间格局的形态 P34-35

（1）接触型药店

特征一：店员空间狭窄

特征二：顾客活动区在店外

特征三：药品空间在店面

（2）封闭型药店

1.店员空间狭窄的封闭型药店

2.店员空间宽阔的封闭型药店

（3）环游型药店

1.无店员空间的封闭环游型药店

2.有店员空间的环游型药店

（二）、药店顾客流动线设计 P35

顾客流动线是指店内顾客的流动方向，也把顾客流动路线称“客导线。”

药店通道一般分主副通道，主通道是顾客从店门进入店的通道。

1、顾客流动线设计的重要性 P36

决定因素

一：来店的顾客数

二：顾客的平均购买单价

2、顾客流动线设计的原则 P36

（1）开放畅通，使顾客轻松出入

（2）笔直、平坦

（3）明亮清洁，使顾客心旷神怡

（4）没有障碍物

（5）“曲径通幽”，使顾客停留更久

3、顾客流动线的设置 P36-37

（1）直线式通道

（2）斜线式通道

（3）曲线式通道

（4）回字形通道

（5）口字形通道

（三）、货架布局 P37-38

1、格子式布局

2、岛屿式布局

3、自由流动式布局

4、货架和柜台类型及适应环境

三、药店环境设计 P39

（一）、灯光照明设计 P39

1.人工照明的类型 P39-40

（1）基本照明

（2）重点照明

（3）装饰照明

2、照明的光源位置和效果 P40

（1）从斜上方照射的光

（2）从正上方照射的光

（3）从正前方照射的光

（4）从正后方照射的光

（5）从正下方照射的光

（二）、色彩运用 P40

1、色彩与顾客感受的关系 P40

2、药店装饰用色的注意事项 P40

色彩运用原则

1.色彩运用要在统一中求变化

2.避免大面积单纯用色

3.药店不宜单独使用墨色

4.色彩要随季节做相应的变化

5.根据不同地区的气候特点调配颜色

6.利用色彩影响顾客视觉

（三）、声音和音响配置 P41

1、音乐的播放要注意时间

2、音乐的种类要对药店的销售产生积极的影响

3、音乐的密度要适度

（四）、气味设计 P41

药店的气味，对创造最大限度的销售额来说，也是至关重要的。

消除店内不良气味所采取的方法：

1.设置良好的通风设备

2.采用空气过滤设备

3.定期释放一些芳香气味，但药品释放的气味与药店有意释放的气味的浓度要与顾客的嗅觉限度相适应。

4.如果新开张或店内刚进行装修，有很大的异味，但是短时间内又无法消除时，药店应以张贴在店内的说明或告示牌的形式向顾客说明情况并表示歉意。顾客心理上会觉得受到了尊重而愉快，本来比较浓的异味会被这种愉快心情而淡化。

橱窗展示十大致胜准则 P41-42

1、简洁

2、规划好作品和布局

3、运用照明设备用来营造氛围

4、用颜色传达你想表露的讯息

5、使用由专业人士设计的标志

6、富于动感的展示方法

7、保持橱窗清洁

8、定期更换展示内容

9、巧用装饰材料

10、橱窗展示要有主题

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