人力资源知识指标设计思维导图

Yyyy

2022-11-15

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指标设计

本思维导图主要介绍人力资源专业相关知识指标设计

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思维导图大纲

工作态度指标的设计

工作态度指标考核的是员工在工作中付出的努力程度，即对工作的积极性的衡量。

可以帮助排除本人以外的因素对工作绩效的影响。工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介。

态度考评与其它考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小、考评的重点是工作的认真程度、责任度、努力程度、是否有干劲、是否有热情、是否忠于职守、是否服从命令。

工作态度考评的项目：

积极性、工作热忱、责任感、纪律性。

两种不同的工作态度，就产生了截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。

岗位职责指标的设计

主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

因为工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种信息，它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。

如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为KPI的范围。

关键绩效指标体系的设计

(1)战略地图

用来描述“企业如何创造价值”，或是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。

通过战略地图，可以建立企业的关键绩效指标，也可以把战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。

战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。

战略地图的另一个作用是提炼企业层面的KPI，即根据战略地图对战略的分解，把战略化为年度内的战略目标项目，再根据实际情况，通过KPI来追踪完成情况。

(2)任务分工矩阵

战略地图完成了战略的分解以及年度KPI的制定，但为了完成战略目标，需要把战略落实到各部门乃至基层。

任务分工矩阵就是为完成任务分工而设计的工具。

任务分工矩阵可以根据部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的衡量项目落实到各部门。

此矩阵的另一个作用是分解企业的KPI，同时要注明承担部门对企业KPl的承担程度(用百分比表示承担的权重)。

(3)目标分解鱼骨图

在绩效管理中，运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。

(4)设计关键绩效指标体系的原则

①明确性原则(Specific)；

②可测性原则(Measurable)；

③可达成原则(Attainable)；

④相关性原则(Relevant)；

⑤时限性原则(Time—based)。

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