公司流程管理的解决思路方法思维导图

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2022-11-14

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公司流程管理的解决思路方法

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思维导图大纲

什么是公司流程管理

公司流程管理主假如对公司内部改革，改变公司职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头到尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节俭运作资本的作用。

公司流程管理的三种不一样层次

1、流程梳理

整理公司流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝连接，合适全部公司的正常营运期间。

2、流程优化

合适公司任何期间，流程的连续优化过程，连续审察公司流程管理和优化管理流程，不停自我完美和加强公司的流程系统。

3、流程再造

从头审察公司的流程和再设计。合适于公司的改革期间与公司的改革阶段：治理构造的变化、购并、公司战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。

公司流程管理的解决思路

１、认识流程

包括流程诊疗、辨别与梳理

２、成立流程

包括流程描绘规范设计、流程分类分级、流程FP（Function-Process)矩阵成立、待建流程成立等

３、优化流程

包括重点流程辨别与愿景提出、流程优化设计、管理配套设计、流程重点绩效点设计

４、运作流程

包括实行策略、表单设计、操作规范拟订等

５、E化流程

包括流程E化需求、E化工具挑选、E化实行管理等

公司流程管理的基本特点

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；

2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提升服务质量、提升工作效率、提升对市场的反响速度，最后提升顾客满意度和公司市场竞争能力并达到收益最大化和提升经营效益的目的的流程。

公司内的全部流程都应以公司目标为根本依照，特别是管理流程：

对外，面向客户，提升业务流程的效率

对内，面向公司目标，提升管理流程的效率，均衡公司各方资源（生产线均衡），控制整体效率的均衡，实现公司整体绩效。

公司流程管理的目的

1、保证业务流程面向客户；

2、保证管理流程面向公司目标；

3、流程中的活动都是增值的活动；

4、职工的每一个活动都是实现公司目标的一部分；

5、流程连续改良，永可是时。

公司流程管理原则

1、面向公司目标原则。

2、工作流程设计表现全流程观点。

3、业务流程形成闭环管理。

4、面向客户的原则。

1、组织流程调研

2、确定流程梳理范围

3、流程描绘

1）明确流程的目标及重点成功要素

2）画出流程图

3）描绘各环节规范

4、流程采集成册，作为平时工作的指导依照

公司流程管理项目流程

流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）

流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）

1、前提：实现流程描绘

2、利用流程管理工具流程优化

3、优化后流程采集成册，作为平时工作的指导依照。

流程再造（以两方团队合作为前提，公司级领导确认）

1、组织流程调研

2、确定再造的流程范围

3、确定标杆

4、新流程设计

5、流程管理方法与工具

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