（干货）站务管理工作内容及岗位职责思维导图

boaboa

2022-11-13

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站务管理

站务

管理

规章制度

日常

人员管理

协助站长

执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,做到有令必行,有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理

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思维导图大纲

什么是站务管理？

站务管理一般用于地铁、火车和高铁，站务管理便于列车很好的运输，帮助列车驾驶员休息。

站务员岗位职责是什么？

1、负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

2、负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

3、负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

4、负责车站售票设备和其它设备的操作。

5、监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

6、监控设备的维修情况。

扩展资料：

站务员这种工作缺点是不属于专业工种，如果没有走上管理岗位，

发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低，

只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作一般会给予相应培训或指导，

适合应届毕业生和非专业人士。此外，公共交通属于事业单位，

所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，

对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

地铁站务管理是做什么的

1、运营前检查

为确保运营期间设备状态良好，每日运营前需要先做好运营前检查。

检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备，逐一确认设备功能正常。

2、开站

开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗，准备好当班所需物品

车站于本站首班车到达前10分钟开站，便于乘客提前进站购票

3、乘客服务

车站执行“首问负责制”，乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失

线路查询、意见或建议等问题时，均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。

4、关站

本站末班车到达前5分钟停止售票、进站，车站会提前播放提示广播。

末班车开出后，站务人员会全面巡站，确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。

5、票款清点

每日运营结束后，站务人员对当日营收、票卡进行清点统计，

确保账实相符，保证地铁票务安全。

站务员是干什么的

站务员的岗位职责和工作内容是

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；

负责车站售票设备和其他设备的操作。

站务员

顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。

站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等

具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。

站务员日常的工作任务会比较杂，

如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

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