（干货）市场拓展客户经理工作内容及岗位职责2思维导图

boaboa

2022-11-08

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（干货）市场拓展客户经理工作内容及岗位职责2思维导图

内部协调

工作

客户经理

营销

金融

产品知识

岗位职责

岗位

职责

维护工作

负责所在城市及周边城市的物业项目全委、咨询工作的业务拓展工作,包含项目选择研究、定位、招商及运营等

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客户经理的职责是什么？

客户经理的岗位职责有：

1.贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

2.在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3.负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4.积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5.负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6.搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

7.处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8.做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9.对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

10.利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11.能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12.具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

13.有效率的完成上级安排的其他工作事务。

扩展资料

客户经理工作内容：

1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3.风险管理。有效监测和控制客户风险。

4.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7.谈判。与客户进行业务谈判。

8.业务成交。指导客户完成业务的成交。

客户经理有以下素质要求：

1.品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

2.营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

3.知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

4.分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

5.筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

6.协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

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