进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货
提交退款申请
后续可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复
卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。
当买卖双方协商一致,卖家同意退货申请,买家此时可以联系物流公司将货物寄回给卖家。
选择退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司,请选择其他进行填写。
退货信息一旦提交将无法修改,若之前购买了退货运费险,请务必填写正确。
确认信息无误后,点击“提交退货物流信息”的按钮,退货信息就提交成功了
卖家后续会有(快递10天,平邮、物流30天)的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。