2、提供被服务人的姓名、证件号、保单号等信息核验服务使用资格
3、核验服务使用资格通过后,健康顾问将致电用户了解被保险人疾病情况及需求,并收集相关资料,核实申请疾病是否在服务范围内
4、用户于垫付前须配合提供及签署相关文件,包括:真实有效完整的理赔申请书、理赔委托授权书、有效证件复印件、必要时提供与此次垫付申请相关的医疗文件包括但不限于门急诊病历、检查报告、事故认定书、警方证明或其他与本事件相关的证明文件等。而后,用户确认服务方案后根据指引使用服务
需要注意的是为被服务人垫付或不予垫付医疗费用,不代表保险公司就相应事故的理赔决定