汽车保险理赔科普思维导图

原杰

2022-10-13

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思维导图大纲

一、车险理赔流程

1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单等相关证件资料

2、填写出险报案表，详细填写出险经过、报案人和驾驶员的联系电话

3、检查车辆外观，拍照定损，理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损

4、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，确认处理完后，交付维修站修理

5、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间

6、车主签字认可。

7、车主将车辆交于维修站维修。

在等待车辆被维修的过程中，车主必须牢记保险公司的理赔期限

据悉，被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，将视为自动放弃权益

二、车险理赔注意事项

1、出险后48小时内报保险公司

出险后，先通知保险公司，车险条款上有规定，在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒赔。话又说回来，就算超过两天，一般情况也不会不赔给你的，只是扯皮麻烦

2、保单随车带

出险后要与保险公司至少联系一次，随车一定要携带机动车辆保险证卡（俗称小卡），上面有保单号码、车型车号等重要信息，万一出险，至少要与保险公司直接联系一次。拨打保险公司热线电话时，需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

3、维修合同不可轻视

授权合同书要亲自签订，被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订授权委托书，并报保险公司备案。每次修理时，与修理厂签订质量合同，这样才能维护自己的合法权益

4、有效证件不能少

“行车证、驾驶证、保单、身份证复印件，统统拿来！没有？回去拿齐了再说吧！”要拿到保险公司的赔款可真不容易！稍一疏忽，大半天的时间就浪费在这些折腾上了。如果是在停车场还必须留有停车发票，可千万别把它当成废纸扔了。这些都是在理赔时必要的证件。

5、责任未明要报警

交警部门是认定事故责任的权威，责任未明的事故一定要报警，也要第一时间通知保险公司进行查勘。开车的人大多难免遇到些小磕小碰，不少“大方”的人遇到这种事，一想反正是自己有错，就直接赔钱，自己的那部分找保险公司解决，但其实可能对方也有错，如酒驾、车未年检等

6、私了不费时

责任明确的事故可直接通知保险公司私了赔偿。例如追尾事故，被保险人负全责的情况下，不造成人员伤亡的，在保险公司人员到位见证的情况下，就可以对两部车的损失做出快速的赔偿，避过了交警处罚这一关。

7、未年检不赔

切记按时年检，在保险合同中有规定：保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。车主千万要切记按时年检，切不可后延，免得理赔时“屋漏更遭连夜雨”，罚款事小，被拒赔事大

而且，如果交通事故造成了第三者损失，费用也将由您自己承担，保险就白买了。

8、未报牌不赔

上牌前要保护好你的车车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格

所以新车上牌之前，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞。另外，使用临时移动证的朋友要小心。临时移动证一般都有规定路线和时间，在规定以外的路线和时间发生的意外事故，保险公司不承担赔付责任。

9、不要随意包揽事故责任

有的车主认为反正有保险公司赔付，事故中的责任认定并不重要，因而在进行责任认定时，有的车主不怕承担责任

但是，对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。因此，车主一定要明确责任，不是自己的责任不要承担。

10、切忌先修理后报销

一些车主在出险后不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用

实际上，车险理赔程序是：出险后应立即报案，并拿到交警开出的事故责任认定书；在交警处理完事故后，车主还应向保险公司报案；然后才是对车辆进行修理，提交单证、赔付

车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担

11、委托修理厂理赔需慎重

一些车主为了方便、省事，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录

12、“不计免赔”范围有限制

即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。车险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，而且这些免赔率不属于不计免赔范围，如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率

此外，不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。

科普建设思维导图

U579192902

4.2

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2.39

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