戴明(Deming)。戴明环、全面质量管理的14步方法、持续改进、预防胜于检查等。
朱兰(Juran)。质量是“适合使用”,质量与等级之间的区别,质量管理三步曲(质量规划、控制和改进)。
克劳斯比(Crosby)。质量是“符合要求”,零缺陷,第一次就把事情做对,质量用“不一致性成本”来衡量(当不一致性成本为零时,质量就是好的,所以又可以说:质量是免费的)。
石川(Ishikawa)。质量圈,鱼骨图,传统的质量管理七大工具。
田口(Taguchi)。质量损失函数(描述产品质量波动给社会带来的损失),稳健设计方法(质量首先是设计出来的,其次才能制造出来的),实验设计方法。