企业各层面之间良好的互动使得艾默生公司在制定战略的过程中能够做到集思广益,最终获得一套汇聚各方智慧的企业发展战略。而在此基础上,对于这套战略良好的执行与适时的调整,则最终造就了艾默生公司50多年持续增长的辉煌。
当战略制定完毕后,随之而来的便是对该战略执行的管控。在艾默生,这一行动一般都会首先开始于子公司层面。在整个财年中,各个子公司的总裁每月都要提交总裁运营报告(President’sOperatingReport/POR)。这份报告的重点是汇总子公司当月所取得的成绩,并对未来三个月的前景进行描绘。除此之外,还会对未来半年乃至整个财年的规划进行更新、补充。
对于许多公司而言,公司预算规划往往都是停滞不变的,一旦制定出来,就很少会有调整,企业每年的绩效也将对照这一预算规划进行考核。但在艾默生公司,采用的却是完全不同的一套做法。对艾默生公司而言,预算的寿命永远只有一个月。借助每个月的POR,企业会对预算不断进行调整。对此,查尔斯·奈特这样解释道:“POR使我们很好地了解每月业务如何演变,并提醒我们及时做出改变。例如,如果注意到某个子公司或企业的收入有问题,我们就会对原有规划进行修正,从其他方面挽回损失,这样我们依然能够实现公司的每股收益承诺。”
除此之外,在艾默生,每个子公司都会建立自己的管理委员会,委员会成员包括子公司总裁以及数位子公司高层。该委员会每年召开6到8次会议,评估财务绩效、考核年度战略的执行情况,从而使得子公司的高层能够随时了解到其所面临的风险以及一旦实现战略所能获得的收益。
对于战略执行情况的监控不仅仅限于子公司的内部,艾默生公司在互动沟通方面的优良传统在这方面也发挥了重要作用。每个季度,艾默生公司各子公司的总裁与CFO都会被召集到位于圣路易斯市的公司总部与业务领导、COO、CFO以及其他公司领导进行会面,以讨论短期的运营成果。“我们称这样的会议为总裁议事会议。会议将对当前季度的绩效进行评估,并对下一季度的目标与机会进行展望。这一财年里最重要的四五项战略行动的进展将在会议上被给予特别关注。”查尔斯·奈特解释道。
除了每个季度总裁议事会议之外,艾默生还在总公司层面成立了由CEO、总裁、COO、CFO以及高级执行副总裁组成的首席执行官办公室(OCE),这一部门每年都会举行10到12次的会议,借助总裁运营报告、总裁议事会议的备忘录等信息,对子公司和总公司在执行战略过程中的各种情况进行评估。
此外,OCE还会定期举行与所有子公司的电话会议,这一举措的目的同样是为了加强双向沟通。子公司的高管能够借此机会向总公司汇报战略的执行情况,包括具体的进展,执行中所遇到的一些障碍和问题。总公司高层也会在这些会议上将整个集团层面的一些战略按照具体情况与子公司的管理层进行分享。
“在战略的管控方面花费那么多时间,这似乎是一种很不合时宜的做法,但这就是我们的工作方式。这促使我们始终专注于战略的执行,并根据过程中遇到的各种情况对战略进行修正与调整。”艾默生过程管理总裁约翰·贝拉如是说。