(1)记忆的敏捷性。这是记忆的速度和效率特征。(2)记忆的持久性。这是记忆的保持特征。(3)记忆的准确性。这是记忆的正确和精确特征。(4)记忆的准备性。这是记忆的提取和应用特征
(1)考试焦虑是考试时常见的一种心理现象。如果面临重要的考试，而学习者又不是十分有把握，往往就会产生强烈的不安和担忧。(2)考试焦虑有一个佳值，处于这个值时，考试效果好，过低或过高，都会使学习受到抑制，常见的问题是过度考试焦虑。考试焦虑的矫正可通过以下方法:①自信训练。让学生正确认识考试的重要性，摆正考试的位置，不要把考试看成是至高无上的东西。②进行放松训练或系统聪敏等，放松训练有意念放松法和肌肉放松法。③考试焦虑还可用想像系统脱敏法降低。
(1)须具备组织教育和教学的能力，表现在善于制定教学计划，编写教案，组织教学，与家庭、社会配合等方面;(2)具备语言表达能力，教师语言应具有科学性、逻辑性和启发性，并善于结合姿态、表情、手势，使语言更具表现力;(3)具备组织管理能力，表现在善于组织和管理班集体，对学生和班级日常工作良好地组织管理方面;(4)具备自我调控能力，对于出现的新情况，教师能及时分析调整，使工作达到优化的程度。
教育者要善于依靠和发扬学生品德中的积极因素，限制和克服消极因素，扬长避短，因势利导，使学生思想品德不断进步。①要用一分为二的观点，找出学生思想品德中的积极和消极因素;②善于创造条件使积极因素健康成长，并逐步使这一因素成为学生思想因素中的主导力量;要培养学生的进取心，启发他们自我教育，发扬优点，克服缺点。
19.如何利用学习动机与学习效果的互动关系来培养学习需要?
(1)学习动机通过直接制约学习积极性，影响学习效果;(2)由于学习效果所产生的成败体验，反作用于学习动机;(3)掌握评分的艺术，使每个学生体验到成功感;(4)使学生掌握扎实的知识技能，获得真正的成功。
20.请阐述青少年人际交往的发展特点，并谈谈如何对青少年进行人际交往教育?
青少年的人际关系的发展：①朋友关系在青少年生活中非常重要;②在情感、行为、观点上与父母逐渐脱离，父母的榜样作用也弱化了;③在师生关系方面，他们开始评价教师的好坏，有自己喜欢和不喜欢的教师。青少年的人际交往的教育：①人际交往的基本原则：互相接纳，社会交换，维护自尊，情境控制。②人际关系的建立：第一印象，主动交往，移情理解。
