中国网上药店：未来五年的实践与构想思维导图

何苦孤独

2023-02-22

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中药/药学基础

药品营销学

网上药店

实践

构想

药品营销

　　“这是最好的时期，也是最坏的时期；这是智慧的时代，也是愚蠢的时代；这是信任的年代，也是怀疑的年代；这是光明的季节，也是黑暗的季节；这是希望的春天，也是希望的冬天；我们的前途无量，同时又感到希望渺茫；我们一齐奔向天堂，我们全又走向另一个方向……” ——狄更斯《双城记》　　2010年12月，距离2005年12月

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思维导图大纲

2010年12月，距离2005年12月国家药监局正式实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》正好满五年时间。从京卫大药房成为国内首家获得网上药店经营许可的药品零售企业，到截止至现在共计32家网上药店；从千百万人望眼欲穿的首张订单的产生到目前约计3亿的网上销售规模；从过去属于新锐的认知和尝试到现在的趋之若鹜。中国网上药店的发展历程揭示了这样一个真相：一种新的业态和新的模式的诞生，就是随着流淌的时间河流不断感受与调整着每一个微观步骤，让它与未来发展变化的脉搏形成一条共振曲线！

船到江心，进退一般远近

2010年，对于中国网上药店短短的发展史是具有里程碑意义的一年。这一年间，新增的网上药店数量超过了2005年至2008年这四年的网上药店总和；这一年间，首批敢于吃螃蟹的网上药店先后宣布实现了盈利；这一年间，多家百强连锁企业明确了网上药店在其企业发展中的战略地位；医|学教育网搜集整理这一年间，长久“潜水”尴尬前行的第三方导购平台发出了呐喊的声音；这一年间，国家药监局和商务部等部委空前重视对网上药店发展的规范和引导；也是这一年间，经历了十年的蹒跚探索和五年市场实践的中国网上药店，渐渐形成了若干种相对清晰的发展模式。

然而2010年的中国网上药店，初进入者已经开始感受到“传统”和“创新”、“线下”和“线上”如何交融的难与痛；部分已经渐行渐深的企业则正在忍受着如“鸡肋”般取舍难决的煎熬；即便是已经跨过了盈亏平衡点的网上药店也面对发展瓶颈而苦苦思索下一个新的增长点；医药行业以外的其它资本力量，正在通过各种各样的途径尝试着进入这一领域。

就在中国网络购物市场正成几何级数式发展的时候，中国网上药店的发展步伐却显得太慢了，慢到有些举步维艰。处方药不能网上销售、医保卡无法网上支付、保健类商品消费意识尚弱且充斥着信任危机、网上药店运营人才难觅、团队不强、销售规模增长到一定程度就遇到瓶颈……相比于其它行业的电子商务发展，中国的网上药店发展道路显得曲折且崎岖。

2010年，中国的新医改实施元年，政策环境和市场环境变得错综复杂、变化莫测，药店都在寻求各种道路突围，一边是增强药品零售企业抗风险能力的需要，一边是寻找新蓝海商机的欲望，在这两股力量的共同作用下自然而然的刮起了2010年的“网店”风潮。但适合网上药店快速发展的社会经济机制和市场环境难以在短时期内构建，所以我们仍将继续面对制约网上药店快速发展的种种束缚和短板，以构建型的心态继续蹒跚前行。船到江心，进退一般远近，不管前面的路有多难，走的人多了，路也就出来了。

百舸争流，虚拟战场争锋

对于医药行业以外的投资方而言，网上药店需要较高的门槛，但对于医药企业来说则只是投入与产出如何测算的问题，进入其实很简单，难在于进入后如何运营管理。笔者大胆预测，未来三年内网上药店或许将发展成为行业的一种“常态”，国内2149家连锁药店将会有不低于10%比例的企业参与进来，形成中国网上药店的“春秋”时期。

网上药店未来的发展需要结合国内电子商务发展趋势、行业政策环境和模式自身的成长性等因素综合分析。电子商务飞速发展所产生的网购规模剧增将成为一股主要推力，医|学教育网搜集整理带动网上药店销售规模平稳增长，形成一条非线性增长的曲线。由于药品的特殊性和使用人群特点等因素，药品在网上药店的销售占比稳中有升，慢性病用药、隐私类用药和稀缺类药品属于网上药店中药品的核心品类；但销售规模的增长变量主要将由健康相关商品中的非药品部分产生，例如家用医疗器械、保健食品、美容养护类商品、甚至宠物商品等；目标消费人群也由单一的用药人群延伸到以家庭为单位的消费体。网上药店的“大健康”模式可能比传统门店的经营转型后发先至。

但随着网上药店的增加和多元，竞争除了来自同为药店的“同行业”竞争之外，还将面临其它“跨行业”向健康消费品领域延伸的大型电子商务网站的竞争，而这类竞争者无论在流量基础、营销手段、流程管控或者口碑效应等方面均具备更大的优势。所以，中国的“网上药店”更象是一个允许经营药品的健康消费品商城，门槛在虚拟经济领域中无形被弱化，竞争则增强了。未来的发展更显扑朔迷离。

结语：可以肯定的是，事物的发展总是有规律可循的，任何一种新模式的成功，在于它所服务的目标人群能否从中得到更多的价值，获得更全面、更系统化的服务。在于经营者能否获得规模、效益、附加值等方面的整体提升。在于能否促进产业结构优化、产业升级并保证持续稳定的增长。无数其它行业的电子商务成功案例向我们证明，新经济模式在走过了投资期后，它所能创造的坪效、人效均远高于传统模式，消费者获得更高的价值、经营者获得更好的效益、产业得到了升级和可持续性发展的动力。所以我们相信，随着互联网技术的进一步应用和普及，健康消费需求的扩大和健康服务功能的多元，网上药店终将迎来属于它的春天。

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