药学服务沟通的意义及技巧思维导图

1.药学服务沟通的意义 沟通可使患者获得有关用药的指导，使药师获取患者的信息和问题。沟通可通过药师问答解决患者在用药过程中的问题。沟通可加强药师和患者的情感与联系，使药师“服务”更贴近患者。沟通可提高公众对药师的认知度医`学教育网搜集整理。 2.药学服务沟通的技巧 （1）认真聆听表达尊重和礼节、关注和重视。

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