探微护士长在临床护理工作中的管理体会思维导图

活在故事里

2023-02-17

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护理理论

护理管理

护士长

护理管理体会

临床护理

　　质量管理是医院的永恒主题，护理质量管理是医院管理的主题之一；护理质量的优劣不仅直接反映医院的医疗质量，而且反映着医院的管理水平。护士长作为最基层的管理者，必须掌握现代管理理论、管理方法与管理艺术，实施科学有效的管理，才能不断地改进和完善护理工作，提高护理质量。

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思维导图大纲

1.以人为本，合理分工

临床护理队伍有着群体的特殊性，年轻女性居多，因妊娠、哺乳、育儿等因素较男性承担了更多的家庭负担。所以临床护理管理工作中，要根据科室护理人员的具体情况进行合理分工和安排，知人善任，发挥人的最大潜能。体恤下属的困难，灵活调整班次，尽最大努力解除下属的后顾之忧，增加人文关怀。在一视同仁的前提下，因人而异，以不同的方式奖优罚劣。

2.启迪引导，提高群体素质

护士位于临床医疗服务的最前沿，只有护理人员发自内心感悟到护理工作的价值，才能在日常护理服务中与患者积极沟通，贴心服务。因此，护士长在科室管理中，要通过多种形式不断引导大家充分认识护理工作的意义和价值，增加岗位神圣意识和职业自豪感。提高护士的道德素质，这是一个潜移医学教育|网搜集整理默化的过程。每月组织护理人员深入学习优质服务准则、学习医院文化、护士员工规范手册等，使服务理念深入人心。利用晨间点评时间，对护士进行正确的人生观、价值观教育，不失为一个非常实用的方法。每次一个主题，带领大家讨论，不断提高认识，最终统一到正确的观点上来。在日常工作中，发现护士好的语言行为，及时给予肯定和表扬，发现不恰当的言行则及时给予批评和指正。通过不断的修养，护士们会更加热爱自己的职业，学会忍让、学会感恩，心胸更加坦荡，在护理病人时，言语行为充满着亲人般的关怀。

3.健全护理工作制度

护理工作冗繁琐碎，必须有健全的制度来约束护士的行为。例如建立夜间护士巡视登记制度，要求护士每隔1h巡视病房一次并登记，从制度上加强了夜间巡回工作，对护理安全提供了保障。护士长根据科室的工作特点，在护理部统一制订的工作制度之外，健全本科室的工作制度，是保证护理质量的前提。

4.提高护士的执行能力

执行是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的意愿和能力（包括方法）。在护理工作中，执行这个字眼听起来不像别的名词，如奖励、提升那样吸引人，总会与烦琐、干活、处理医嘱、接受命令等相联系。从某种意义上讲护士长在临床护理管理中，就是监督和帮助护士日复一日地用普通的方式成功地完成日常工作，它既不刺激也不具有诱惑。谈起来容易，做起来难，最难之处在于执行力。众所周知护理工作本来就比较琐碎繁杂，没有高度的执行力就很容易医`学教育网搜集整理出现差错事故，所以要求护士要有很高的执行能力，护士长必须在所在护理单元找到或培养出能100%执行任务的人。建立科室的执行文化。人们无法快乐地去做不理解的事，理解使人的工作有了目标和定义，能激发热情与智慧。误解则产生迷惑和不信任，进而消极怠工。笔者常常对科室的护士说：“医院不会解雇任何人，除非你自己解雇你自己。”护理工作无小事，稍一疏忽就会酿成人命关天的大事，认真完成每件事，工作中必需非常谨慎，不能忽视任何一个细节，才能保质保量地完成护理工作。优秀的护士，会设法执行工作中遇到的各种新难题，积极想办法解决难题。执行就是落实一切，其中护士长的率先垂范非常重要，特别是在初期工作推动时，一月中拿出两周，作为“护理安全周”、“优质服务周”，目的在于培养护士一种执行的习惯，做一个有执行力的医务工作者。

5.规范服务

临床护理服务在整体医疗服务中的比重在逐步增加，人性化、系统化、专业化程度也越来越强，故规范专业的护理服务尤为重要：（1）制定出各项护理工作的标准和考核方法，标准要具备一定的超前性，考核方法要具有较强的可操作性。（2）制定出各项护理工作的流程，流程要具备合理性。通过工作标准和工作流程规范各项护理工作。

6.护理质量控制

在管理工作中，质量控制是至关重要的一环。有了标准但疏于控制，标准就失去了意义。笔者认为，质量控制要从这三个方面着手：（1）促使全科护士熟知自己的岗位职责，牢记各项规章制度，熟练掌握各项护理操作规范和工作流程。可以通过业务考试和随机提问来完成。（2）定期考核岗位职责履行情况。例如，对责任护士的服务对象进行问卷调查和护理查房等，了解真正的护理质量。（3）根据考核结果奖优罚劣，激励引导，不断提高护士素质和护理水平，使护理管理达到理想的标准。

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