护士长是医院基层护理工作管理者、组织者与指挥者,是科室和病房护理管理的主体。在完成科室组织管理和业务管理,担负着承上启下、沟通左右,发挥着核心枢纽作用,其工作做的如何,直接影响医院整体护理质量和管理水平,为此作为护士长应如何改善和提高自己,笔者通过多年从事护理管理工作谈以下的几点见解.
临床工作中护士长多未经过系统的护理管理专业训练学习。而护理管理是一门学科,有其特有的领导艺术和管理技术。作为从一名普通护士提拔成为护士长者,要学会并要适应角色工作内容转变。首先要注意克服自身几个思维误区。
1.不愿承担管理责任当自己部门出现失误的时候,到处埋怨、责怪,埋怨科室人员素质差,把事搞错,再者是病人难搞,工作繁忙无暇管理,最后是领导安排她的岗位不好等等,没有从失误中寻找教训和改进措施.不承认也没思考自己管理中有否过失,是否尽责,总是寻找各种客观原因推卸责任.
2.不能平等待人惯性思维看待他人,处理问题未站在公正的立场,不能就事论事,与自己有过节的护士,要求严厉,小题也大做,同样的一件事因人不同而不同对待.曾经就有听到过护士抱怨,同样是未及时将浸泡止血带清洗晾干,对有的人就严厉责怪,在各种会上加予批评,有的就全当正常事情;对常出错的人员,不是想办法寻找出错原因帮助她,却一味责怪,甚至认为她的出错是无法避免,并存在“有了她部门永远不得安宁”的思想,要求护理部将其调科等等。我院就有一个护士长因有事打电话要找与她有过节的护士,该护士未接就认为是有意不接,是与其做对,告到护理部并要护理部通知她,结果是其手机未带身上.其实这些都是护士长的偏见,使她在处理问题上不能公平对待每件事.
3.穷于应付工作没有计划性.科室管理缺乏计划和安排,各项管理工作只是简单上传下达上级会议内容,在科室护理管理方面无月、周、日工作重点安排,各项护理管理缺乏监督、指导与考核。遇管理部门检查科室管理工作发现存在问题时就抱怨工作繁忙、日常事务多,无暇落实各项管理工作。
4.不能以身作则起表率作用要求大家做到,自己却不能做到。习惯于发号施令,说话态度生硬,使护士在呵斥和责备声中度日,心情极为压抑。如:要求护士准时上下班,做好接班工作,医学教.育网搜集整理自己却常上下班不准时,随意调休,对护士出现的工作失误就指责“我给你们强调多少回了怎么就是不改……”,“我把工作要求写在留言板上你们也不看清……”等等。
5.业务不精、嫉贤妒能。对比自己业务强或不同意见的护士心存戒心,借机打击报复。忙于做上层工作,无精力、也无兴趣抓科室管理工作,而在科室个人的评先、评优等各种荣誉时都要先占有,严重挫伤大家工作积极性。