适时份导确定护理风险高危人群、高危环节、高危时段等高危因家， 并做好监控。
4.1高危时段为节假日、交接班及工作萦忙时或特别空闲时在此段应注重解决实际间题， 适时加强人力调配， 实行弹力接班。
4.2高危人员指业务能力低， 贵任心不强， 刚参加工作的护士及进修护士、实习护士、新聘用护士。对他们多给予指导、鼓励， 帮助他们提高业务素质， 建立有效的激励与约束机制， 疏导和级解工作压力。
4.3高危患者指危重患者、大手术患者， 老年患者、耍幼儿、有心理降碍、精神异常患者， 尤其对护理有偏见， 不配合治疗和护理的患者及家属对此类患者应给予茸重、关怀， 主动沟通和交流， 及时救治与护理保证安全， 把工作做细、做到位。
4.4药物不安全隐患新药更换快， 名称多， 近似药的使用说明不够明确， 药物间配伍禁忌无从查找容易出现不良反应对此， 每使用一种新药时， 应认真仔细阅读说明书， 严格查对， 必要时请教药剂人员对问题药品、一次性使用物品采取登记报告制度。
4.5治疗和环境预防烤灯烫伤、地面积水易份倒、热水饭伤等， 应定期检查环境设施， 改善护理环境， 落实安全操作程序， 顶见性地发现间题和及时消除隐患。
加强培训， 提高护理人员人文素质牢固树立以人为本的理念， 做到理解患者、关心患者、薄重患者注重满足患者的期望，根据患者的不同需要， 制定相应的护理计划。
加强沟通， 细节传递人间真情了解不同文化背景、不同层次息者的心理需求， 主动与患者沟通， 耐心解释、交流， 不只是从肉体上减轻患者的痛苦， 更应从思想和情感上体现出人文关怀。
