文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。
请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请协助扶好小孩的手”，其中“请”字代表着尊重，而这一句话说出了你对患儿的关心。输液时，由于小儿活泼好动，婴幼儿不由自主地活动，往往会使输液渗漏，增加患儿的痛苦。如果家长能够协助扶好宝宝的手，这种状况就可避免等等。所以，希望护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。
谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作医`学教育网搜集整理。
对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的工作作风，给人以诚实，谦虚，可信赖的感觉。对方自然而然地体谅你，给你机会。切记，这样的失误不可过多，并有改正的决心与行为。
再见：尽量不要在患儿出院告别时说“再见”。你一说，家长心里会不舒服：“你希望我们再住院吗？”可以说些关心，祝福的话，如出院后仍需休养一段时间的患儿，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养”。或“路上小心，请走好。”
通过一些有意识，无意识的动作，传递着护士关心，体贴患儿，努力创造整洁，舒适，安静，安全的就医环境，促进患儿早日康复的情感。如摸一摸，帮一帮，教一教等等，患儿及家长则通过对护士体态语言等观察，深深感受到护士的关爱是发自内心，从而更加理解，尊重护士，配合护理。
