护士的语言艺术和作用？思维导图

峡路再相逢

2023-02-16

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护理理论

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语言效果

护士效果

护士语言效果

语言也是一种环境，它可以反映一个人的文化素质和精神风貌，护士的语言除具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外，还是获得工作伙伴和服务对象信任与合作的有效手段。

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思维导图大纲

1.语言是沟通的基础

1.1 针对不同的文化层次采用不同的语言特点不同文化层次的患者以及患者家属对语言的理解能力各不相同，护士应了解分析患者的特点及文化层次，采用相应的语言进行沟通，使自己的语言富有逻辑性、艺术性、感染性，使一个悲痛，意志消沉的人恢复到愉快、轻松、坚强和充满信心。例如一个病房输液的患者很多，又遇上抢救患者，护士忙不过来，输液晚了些，有些家属来说，这时假如有个护士说：“急什么？没见我们忙不过来吗？”这样的话表现既很不耐烦，又像责怪他们，再加上一副冷面孔，真的令人很气愤，接下来就可能引发一翻争吵，同样的情况，换位很懂语言沟通的护士回答情形就不大一样。他会对家属说：“请您稍等，我们正在抢救一位年轻的姑娘，随后就去给您治疗”。听了这些话，家属就会耐心等待的。

1.2 使用礼貌性语言尊重患者人格，特别是老年患者在称呼上一定要有亲切感，决不能因语言不当而伤害患者的自尊心。如“老大娘”、“同志”、“小朋友”、“大妈”等。

1.3 尽量使用安慰性语言，关心患者病痛患者因疾病而求医，希望得到同情，关心和体贴，护士应使用热情、温暖的语言使患者感到慰藉。如“请不要着急，我尽力为您做好护理”：“不要怕，输上液您的病情就会好转。”

1.4 多用解释性语言尽量使患者对自己的病情有所了解，要因人因病制宜，语言要明确、朴素、精炼、通俗易懂。

1.5 使用鼓励性语言特别是长期卧床和慢性疾病的患者要多采用恰如其分的鼓励。