首先,任何一家公司都会存在着
“踢皮球”的现象。既然无法避免,我们就要稳住自己的心态,遇到事无需慌张。不要情绪上头,盲目争吵赌气,这样只会使事态变得更糟。
接下里你只需要做好两件事:①明确职责范围;②学会拒绝。哪些事情该你做,哪些事情不该你做,心里要有明确的范围。属于你的工作,认认真真完成,勇于承担后果。不属于你的工作,要学会拒绝,表明立场要比委屈求全的效果好得多。
当然,说拒绝也不是让人傻愣愣说我不干,而是和对方摆明现阶段的情况:我的能力和工作范围目前有限,没有太多的经验,无法较好地完成任务可能会影响整体的进度,或者告诉对方自己现阶段正在完成领导布置的任务无法腾开手,让踢球者自己评估如何选择。
所以说,有空补点职场沟通话术和谈判技巧还是很有必要,要会优雅不失水准地将球踢回去。
看到这里可能有人说,这球也不能一直来回踢,永不落地?有没有根本的解决方法?尽快抓住推诿的“焦点”——为什么大家会产生推诿?是因为责任划分不明确,还是因为会影响到KPI,亦或是其他原因?找到原因之后,在互相理解沟通的基础上交易解决,从而达到一种动态平衡,来去之间各有所得。