商家以要求消费者修改售后原因为由拒绝消费者售后(修改后的售后原因非真实原因)。
商家以下列原因为由拒绝用户售后,但未上传与用户有效的沟通记录:
商家以下列原因为由拒绝用户售后,但未上传与用户有效的沟通记录/补偿/换货地址/影响二次销售等信息的细节图片举证:
备货中用户申请退款,商家以已发货为由上传发货单号继续发货,拒绝用户退款,但发货单号物流首条揽件信息更新时间晚于用户申请售后时间。
当前售后申请错误或需修改售后选项,商家未引导用户主动修改或撤销且拒绝用户申请,未上传有效的沟通记录。
存在物流场景纠纷,商家以商品已签收为由拒绝消费者售后,未主动联系用户协商并引导修改或撤销售后并上传有效的沟通记录。
商家以商品已签收、不支持7天无理由为由拒绝用户申请品质原因退货。
因商家拒绝消费者的退款请求,导致消费者发起纠纷,最终平台判商家责任。
因商家售后处理不当,导致拒绝率远高于同行业商家的平均水位。