【课程名称】《岁末“留声”：高效沟通，锁住人才》思维导图

U683220717

2024-11-21

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课程大纲

课程设置

课程收益

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思维导图大纲

【课程设置】

适合对象：HR/管理者

人数要求：不限

培训形式：线上云直播/互动体验式培训

课程时间：6小时（1天）

授课方式：理论讲解、案例分析、互动答疑

【课程收益】

通过学习针对性的沟通方法和策略，能够更好地了解员工需求，及时解决员工的问题和顾虑，从而提高员工的留任意愿，为企业留住关键人才。

通过及时捕捉员工的情绪变化和离职意向，提前采取沟通措施进行干预，从而降低人才流失的风险，确保企业人才队伍的稳定。

能够帮助企业解决在人才保留过程中因沟通不畅所导致的一系列问题。通过改善沟通效果，增强员工对企业的认同感和归属感。

【课程大纲】

第一部分：岁末 “留声” 之痛 —— 年底留人沟通困境概述

开篇案例：人才流失，沟通失效的年底难题

“声” 在这里具有多重象征意义

首先，它代表着沟通的声音，强调了沟通在留人工作中的关键作用。

在年底这个特殊阶段，企业与员工之间需要通过有效的沟通来传达彼此的想法、需求和期望，让员工能够听到企业对他们的重视和关怀，也让企业能够了解员工的心声，所以 “声” 象征着沟通的声音在双方之间传递。

“声” 也有留下员工的声音（意见、想法等）的意思，寓意企业要积极倾听员工的声音，以便更好地采取留人措施。

为何沟通总是无法触及员工内心 —— 探究沟通障碍根源

年底留人沟通不畅对企业的严重危害 ——“失音” 的代价

第二部分：“声” 入人心之益 —— 掌握沟通技巧的重要价值

有效沟通，稳定人才队伍的关键作用 ——“留声” 的力量

提升员工满意度，增强企业凝聚力的沟通力量 —— 共鸣的效应

避免人才流失，保障企业持续发展的沟通意义 —— 留住 “声音”，留住人才

第三部分：“留声” 有术之道 —— 年底留人沟通的具体方法

深入了解员工需求的沟通策略 —— 倾听 “心声”

主动倾听员工心声的方法 —— 打开 “耳朵”

分析员工需求的技巧 —— 解读 “心音”

因人而异的沟通方式与技巧 —— 个性 “发声”

针对不同性格员工的沟通要点 ——“声” 随性格

面对不同岗位员工的沟通侧重 ——“声” 应岗位

积极倾听与有效反馈的方法 —— 有 “声” 有 “应”

提高倾听能力的训练方法 —— 磨砺 “耳朵”

给予有效反馈的原则和技巧 —— 精准 “回应”

解决员工顾虑的沟通话术 —— 消除 “杂音”

应对职业发展困惑的沟通话术 ——“声” 指前程

处理薪酬福利问题的沟通话术 ——“声” 解薪酬

第四部分：鉴 “声” 知来之例 —— 案例分析与经验借鉴

成功留人沟通案例解析 ——“留声” 典范

深入剖析成功案例中的沟通亮点 ——“声” 光之处

失败案例反思与学问吸取 ——“失声” 之鉴

总结失败案例中的沟通教训 ——“声” 之警示

案例对比，总结沟通要点 ——“声” 的启示

通过对比分析，提炼有效沟通的关键要素 ——“声” 的真谛

第五部分：谋定后动之策 —— 制定个人行动计划

结合自身情况，确定行动目标 ——“声” 定目标

根据自身岗位和企业需求设定目标 —— 目标 “发声”

制定详细的沟通计划与步骤 —— 规划 “声” 途

规划不同阶段的沟通任务和时间安排 ——“声” 程安排

设定评估标准与调整机制 —— 校准 “声” 音

确定评估沟通效果的标准 ——“声” 的度量

建立根据评估结果调整沟通计划的机制 ——“声” 的调整

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