私域全运营思维导图

U238264187

2023-06-28

浏览量: 53

私域

运营

私域运营

树图思维导图提供《私域全运营》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《私域全运营》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：ac29bf7a9e6ac2e274353b5aca3ad689

思维导图大纲

皮特传媒群

介绍环节

客服：

【此群为XXX 老板代播快闪群】首先感谢您对Peter老师和我们团队的信任选择皮特传媒。皮特传媒是一家专注于美业的自媒体公司我们的公司理念：爱：爱的本质是给予而非获取。简：把复杂留给自己，把简单留给用户。卷：做我能做，学我不能。您支付的是皮特传媒·王彼得美业门店王牌代播卡位费，本次费用包含以下大权益： ❶一场业绩爆破专场代播 ❷21天6对1线上直播陪跑 ❸赠送一条高清预热视频 ❹赠送一条高清接流视频群内配备： 👛专业的主播 👛专业的组品策划老师 👛专业的私域激活运营老师 👛专业的运营老师 👛专业的摄影剪辑 👛专业的中控咱们本次代播的主要目的为以下点 • 数据建模 • 同城卡位 • 品牌宣传 • 组品诊断 • 私教体验 • 新客抢占 • 死客激活 • 快速回款关于开播的具体时间老师们会结合店铺诊断表以及咱们的实际情况去确定，请老板娘做好积极配合。希望在接下来的日子里，皮特传媒的小伙伴和中心的各位小伙伴，大家能配合默契，2023发发发。群内正常上班回复时间 10am-10pm，若有特殊情况例如节假日休息会在群内通知。特殊紧急情况请拨打13366589554联系到我们。代播权益交付完成21日后本群解散，如有问题请联系群主（Peter老师助理Eva）最后再次感谢您对我们团队的信任和支持，流量长虹，转化为王！

这是咱们的代播流程图，可以先看下蛤，我们这边在给您安排代播流程。

可以把本次直播的相关人员拉一下哈，比如你的合伙人以及直播配合核销、社群配合拉群的店内小伙伴儿哈～～

那我这边开始介绍咱们皮特传媒的各位创始人咯

Peter（王彼得） 7年海外留学经历皮特传媒创始人美业头部流量操盘手累计美业同城流量学员过万人本地生活丽人销售总额破 3亿美业流量课程线上累计破千万

于老板皮特传媒创始人皮特传媒运营总监皮特传媒直播间组品总策划赋能多家本地生活专场直播榜第一本地生活单场直播GMV50w+ 北京医科大学护理系

酱子老师皮特传媒创始人皮特传媒直播导师国际一线大牌主播 ❺年主播经验直播累计GMV ❹.❽亿江湖人称直播“节奏大师”

私域：

您好；我是这次直播的私域老师xxx，负责本次直播活动的私域板块，教您如何打造升级私域活跃度，达成您的目标。

收集资料

客服：

客服：哈喽亲爱的，辛苦您把以下两张表格《直播信息采集表》和《初期门店诊断表》务必认真填写完毕哦，这两张表非常重要，可以为您节省大量沟通时间并且更好的制定专属方案哒。另外辛苦您把价目单的电子版或者手机拍摄一份给到我们做为参考！

补充说明：您好表格内预计gmv是您对本场直播业绩的期待，全年规划是指门店全年的规划是什么?如果您不清晰也是空白，我们的老师线上沟通会帮助您。预售项目是今年有没有新增项目打算，例如新品牌新仪器新合作项目等，我们可以通过直播帮您去做预售，如果您没有渠道也可以和我沟通，我们给您推荐优质的供应链，流水填写是月均流水。

子主题 3

私域：

您好，根据我们的资料收集情况，我们需要进行一个电话会议，请问您XX点这个时间方便么？会议会直接在企业微信中完成，我们的沟通大概需要xxx时间，并且您需要准备xxxxX。我们的沟通问题如下xxxX，您可以提前准备哈，你看下如果时间方便的话那咱们就先定下来哈您好，这边时间务必确认好哦，由于工作安排原因线上沟通时间只可更改一次哦。

私域1轮电话沟通

拉新、核销、整点半点福利介绍

接下来给您介绍我们这次直播所需要准备的礼品有哪些，以及分别有什么用处

拉新礼品

拉新礼品为在私域社群内进行的老带新活动，当顾客被我们拉入社群之后，我们为了增加社群人数，增加同城的曝光量，需要进行的一个社群拉新人的活动，都是为了获得后期更好的数据。

核销礼品

核销礼品的设置是为了促进直播间下单的报宝贝们尽快到店使用，只要客户到店了我们就会有几率去进行升单，进行客户维护。在规定时间内进行核销一方面体现出客户的信任度，一方面也是为了维护店内利益。当公域顾客来核销的话，也可以进行知名度的快速提升。

核销福利： XX小时核销：颈护、手护核销5单:项目奖励或者面膜

直播间抽奖整点半点伴手礼

亲爱的接下来咱们这个时间需要准备些伴手礼啦。伴手礼是在直播过程中我们送给粉丝的一些小福利，例如主播在直播过程中会说，亲爱的宝宝们可以点亮粉丝灯牌，只有我们自己家人才可以抽这个伴手礼。从而有效的增加了互动，可以拉一波停留关注等等

接下来给您讲解下福利品的应用场景和作用。直播其实我们就是在和抖音做交易，第一笔交易是用户停留，第二笔交易是用户点赞评论，第三笔交易是用户点粉丝灯牌。而用户能够产生以下行为的背后是什么? 是有好处怕失去! 所以我们给到您以下的福利品建议去帮助我们更好的拉新用户以及完成数据贡献。那接下来我来给到您这边一些不同情况的门店案例供您参考。

整点半点福利：大牌小样。一般在百元左右，准备8份左右。先提供照片到群内即可。

伴手礼定制

门店案例

1.郑州大型医美机构

门店介绍

平方米

500

门店项目

产品仪器都有，双美机构。直播主打医美项目以及皮肤项目。（超皮秒，超光子，点阵激光，黄金微针，热提拉，超声刀，超声炮，fotona4d，脱毛，红蓝光led，以及各种针剂类都有）

月盈收

100w

私域情况

会员总数200，月到店会员数100，客户单次消费在500-1000之间。

门店结果

整场GMV：106w 新粉：172 订单成交：440 累计观看人数：12305

为什么做的好

客情较好，客户信任度高，客单价较高，店内项目种类齐全，店家配合度高，执行力强，会提前完成直播项目预售

礼品选择

拉新礼品

拉新1位送新、老客量肤定制清洁补水各一次 ️ 拉新3位可得补水面膜一盒 +超皮秒嫩肤一次

直播间伴手礼

爱马仕香水正装一瓶（价值206）。圣罗兰小金条\小黑条口红（价值117）一支，修丽可防晒一瓶（价值320）

核销礼品

72小时内核销1️⃣单送：visia 皮肤检测➕清洁养护体验卡一张 72小时内个人核销️单送：超皮秒嫩肤1次➕医用面膜一盒～~

2.安徽门店.

门店介绍

平方米

400

门店项目

清洁补水（k3，法尔曼，超声波）、补水(水光，法尔曼）。美白，祛痘，敏感肌修复（乳酸菌，dmk），去皱（黑金，seyo），按摩spa，舒压管理，美睫，英诺英普瑞

月盈收

16w

私域情况

门店冲卡会员100＋，门店在当地小有名气，客户到店单次消费700元左右，月到店新客20，成卡10人。客户支持度高

门店结果

单场GMV：21w 新粉：44 订单成交：294 累1计观看人数：2245

为什么做的好

门店客户鼎力支持，老板娘自带流量，店内项目种类多，仪器项目等都引进最新的

礼品选择

拉新礼品

【进群有礼】邀请女性好友3位好友进群，并添加群主微信 (截图找客服)仙女们可获赠医用面膜一盒到店领取邀请女性好友5位好友进群，并添加群主微信 (截图找客服)仙女们可获赠价值568德国k3瓷娃娃清洁一次邀请女性好友8位，并添加群主微信赠价值1280德国Seyo无创水光一次

直播间伴手礼

大牌小样（爱马仕洗护*2（（价值56*2） GUCCI香水*4（价值70*4）赫莲娜旅行者*1（价值260-400）加拿大手霜*1（价值66）}

核销礼品

1.拍3000且核销送光子嫩肤全模式一次（不包含充值卡金） 2.72小时核销：1单唇膜3单手膜颈膜5单手膜颈膜唇膜8单K3瓷娃娃清洁价值598元

3.武汉美甲美睫店铺

门店介绍

平方米

三店加起来100平＋

门店项目

传统美甲美睫（直播有预售皮肤项目）

月盈收

7-8w

私域情况

客户2000-3000人，，但社群人数不到300人，客户粘性不高。宣传很久但是咨询人数不多

门店结果

GMV：1.6w 新粉：49 订单成交：79 累计观看人数：1296

为什么做的好

店内宣传多，a类客户维系较好，成交多，同时通过皮肤类项目低价引流，拓新店新客

礼品选择

拉新礼品

️ 拉新1位送新、老客量送眉笔一支（价值 98元） ️ 拉新3位可得肌肤管理检测一次 ️ 拉新5位可得水漾肌肤清洁一次

直播间伴手礼

阿玛尼口红小样一支（价值15），兰蔻面霜小样（价值55），雅诗兰黛小样一瓶（价值55-60）

核销礼品

72小时内核销团单1单送：手部护理一次 72小时内个人核销5单送：精美伴手礼一份

直播主题思考

亲爱的，咱们这边需要想一个这次直播的主题，为了方便咱们的制作直播间贴片使用，也方便后续的宣传走向，文案编辑。这边给到的建议是命名为：肌肤“年轻态”（店名）宠爱专场宠粉，或者把夏季变美，周年庆等等考虑一下加进去，结合门店情况以及您这边的想法可以自行定义。

邀请模板、拉新模板、核销文案编辑

邀请模板

哈喽哈喽亲爱的xxxVIP会员你好呀，6月11日晚7:00“XXX10周年花样宠粉直播秒杀季”专场直播快闪群邀请您的参与。在这里您不仅可以体验到《视觉盛宴》同时直播间还为你们设置了大福利！迪奥 TF口红大牌香水海蓝之谜免费‼‼等你来拿！进群就送美白泡泡洗面奶打泡神器一个哦～还不抓紧进群吗？！（配图社群二维码或发送群链接）

亲爱的咱们这次确实是和以往都不一样。福利完全是没有过的像很多海蓝之谜呀 TF口红迪奥口红都是免费送的还有大牌香水颈部脑部/脚部护理都是免费的！您看看这个啥时候有过呀而且我们这个群是快闪群，直播后三天会解散完全不会打扰您呀可以先进群看看嘛 [愉快] 咱们十周年都是拿出诚意在回馈你们呢[害羞]

嗯嗯好的那这边我也能够理解。那这样子咱们可以先关注一个抖音二维码。咱们在这里直播直播间还是很欢迎您的到来的～有喜欢的告诉我小顾问随时在线哦……（此处加一张抖音二维码账号）

拉新模板

直播快闪群拉新福利隆重介绍为了不打扰到大家我们直播结束后三天解散！！不用担心拉新1位送新、老客量肤定制清洁各一次拉新3位可得补水面膜一盒拉新5位可得量肤定制无创水光直播间还为各位新粉宝宝设定了专属福利，让各位老会员可以放心分享。（禁止互相加人发现送飞机票一张~）

朋友圈文案编辑

xxx（门店名称）抖音直播首秀 X月XX号20:00抄底直播间 1折起安心变美狂欢场豪礼送不停 Hermes Ysl 修丽可润百颜焦下……礼物拿到手软扫码预约直播整点准时开奖～

─━ 抢豪礼放肆hai ━─ 众多神秘豪礼空降直播间倒计时3️⃣天定好闹钟一定来 ✅直播时间：X月X日 9:30 #XX轻奢美甲美睫 𝑽𝑰𝑷 𝑳𝒊𝒏𝒆：微信号

宣传海报、抖音直播二维码、直播间礼品图片

核销文案编辑

XX小时内核销团单一单送：玻尿酸补水面膜一盒价值698元 XX小时内个人核销三单送：奢华眼部护理一次价值880元 XX小时内个人核销五单送：白瓷娃娃美白护理一次价值2980元

私域老师2轮电话沟通

客服：

哈喽老板娘您好，这是我们的私域老师xxx，目前已经帮助过百家门店完成了线上私域爆破，私域绝对是下半年美业的风口，而大部分门店老板都不懂私域的玩法，后面我们私域老师会跟您约个时间线上语音沟通下，在了解完您的门店全部情况后，给到您定制化方案

私域：

您好；我是您的专属私域老师xxx，负责本次直播活动的私域板块，这边根据排期目前给您安排的线上沟通时问是xxX，请问您这个时间方便么？会议会直接在企业微信中完成，我们的沟通大概需要xxx时间，并且您需要准备xxxxX。我们的沟通问题如下xxxX，您可以提前准备哈，你看下如果时间方便的话那咱们就先定下来哈您好，这边时间务必确认好哦，由于工作安排原因线上沟通时间只可更改一次哦。

分析顾客

填写顾客分析表-分析abc类顾客

拉社群

1V1发送邀约模板

朋友圈宣传进群

群宣传

X月XX日晚7:00“XXX10周年花样宠粉直播秒杀季”专场直播快闪群邀请各位亲朋好友的参与。在这里您不仅可以体验到《视觉盛宴》同时直播间还为你们设置了大福利！迪奥 TF口红大牌香水海蓝之谜免费‼‼等你来拿！进群就送XXX！！（配群二维码）

直播宣传

─━ 抢豪礼放肆hai ━─ 众多神秘豪礼空降直播间倒计时3️⃣天定好闹钟一定来 ✅直播时间：X月X日 9:30 #XX轻奢美甲美睫 𝑽𝑰𝑷 𝑳𝒊𝒏𝒆：微信号（配直播间二维码或海报）

群公告修改（拉新机制）

直播快闪群拉新福利隆重介绍为了不打扰到大家我们直播结束后三天解散！！不用担心拉新1位送新、老客量肤定制清洁各一次拉新3位可得补水面膜一盒拉新5位可得量肤定制无创水光直播间还为各位新粉宝宝设定了专属福利，让各位老会员可以放心分享。（禁止互相加人发现踢出）

群内发送

拉新机制文案

产品、项目种草

店内项目、直播产品推广（图片、小红书链接等）

英普瑞疗法的简介目前英普瑞疗法进入许多医疗科室，包含: 美容科，亚健康康复，运动康复科，疼痛科，骨科，乳腺科，肿瘤科，消化科，妇科，体检科，中医科等领域。特别是在在西方国家在高端的疗养院，健康管理医院以及运动员的损伤恢复上运用的特别多!

红包雨机制

群内人数达到50/80/100/150/200发红包雨

马上我们群人数就达到100人啦！！100人我们就会下一波红包雨哦！！快点拉你们的小伙伴进群吧~！

直播预告宣传

大家好我们XX这次首场直播邀请到了资深人气主播XXX 直播间申请到了史无前例最低价，买到就是赚到，大牌礼品全是免费送，赶紧动动你们的小手指关注一下，不要错过这次大福利啦！！配图直播账号二维码（扫码二维码）

直播宣传海报

根据团单情况以及客户分析表进行预售

预约线下

恭喜您，离激动人心的直播时间只剩下xxx天了，您的具体直播时间是xxx年xxx月xxx日xxx具体时间。我会将我们的直播基地位置发给您，建议您直播前一天到达武汉，定好交通后请您发出您的次年改成截图以及电话号到群内，会有专人来接您。

本次直播店家人员安排：1主要有核销人员（登陆抖音后台+抖音来客后台） 2直播间管理员（回复直播间信息）3 微信社群管理员（微信群回复）

线下流程时间预定（发在群内提醒老板）

XXX老板时间节点 1 13:00-18:30这个时间段店内员工点对点私信顾客（预售单及大额订单统计） 2 14:00直播老板拍摄预热视频 3 16:30-17:00发预热视频到朋友圈及社群（2个社群） 4 17:30社群开价，发所有组品团单到社群内 5 团单发布后看群动态，可以接龙先发红包接预售项目团单或者大额订单 6 18:30发布预热视频到（抖音账号） 7 19:00社群内宣传开播福利（开播即抢项） 8 19:30开播社群同时发布抖音账号二维码私域社群一对一顾客一定要去做，数据梳理，预售单统计数量 1核销人员（登陆抖音后台+抖音来客后台）1人 2直播间管理员（回复直播间信息后台客服）2人 3微信社群管理员（微信社群发布链接及群回复）2人 4抖音直播间互动人员（自定义）抖音后台客户需要回复：13888888 6月15日 19:30直播