1.创造自觉。协助人才探索自己的内在,了解自己的品格、情感、动力与欲求,审视自己的长处与短处,对自己有更确实的认识。自觉让我们理解自己的能力,指引出成长的方向。因此,要发展一个人的潜能,必须从创造自觉开始。
有时候,公司可以透过意见调查,针对储备人才的同事、主管、部属,以及家人朋友,蒐集回馈,帮助他们了解别人眼中的自己是什么面貌。
2.行动学习。行动学习(Actionlearning)指的是,让团队一同反思,如何解决某个问题,然后从中学习。参加行动学习的成员应该具有不同的背景和特质,才能提供不同的看法。而他们所讨论的必须是工作上真实的问题。
透过团队成员共同分析问题,思索解决方案,并提出行动计画,团队得以从工作中学习。在这个流程中,成员彼此倾听,一同反思,互相交流与回馈,对于问题分析与解决,会有更深刻的认识。
3.角色典范。找出一个好的领导人,作为角色典范(rolemodeling),可以协助人才更有效、快速的成长。当然,理想上,这个人物应该是正面的典范,但有时,表现不好的领导人也可能会成为负面教材,让这些人才作为警惕,未来担任高阶主管时,提醒自己避免犯下同样的错误。
弗里兹指出,在马来西亚当领导人,跟在荷兰当领导人,是大不相同的;管理一间炼铁厂,和一家专业顾问公司也是两回事。
因此,相较于传统的课程方案,这种发展顶尖人才的方式,更着重建立人才自觉,与强化解决问题的能力。