上文提到,团队中层的核心作用是承上启下,主要体现在将老板的决策落地。具体分为三步:消化、传递和执行。
消化。充分理解决策,包括背景、目的、目标等所有已知信息
传递。将决策转化为可执行策略,便于员工的理解和执行
举个通俗的例子,老板说在那条街的那个位置盖一栋楼,这是一个决策。团队中层在收到这个指令后,首先要充分收集信息,比如为什么在这里盖楼、用来做什么、什么时候盖好、有什么特殊需求,这是消化的环节。
在充分理解决策后,先由Leader制定执行策略。包括预算、建筑风格、内饰、办公设施等,还有规定找工程队的标准和流程,最后把这些事分工给团队成员,让大家充分了解项目,明确每件事截止的时间点。这是传递的环节。
之前都是规划准备阶段,最重要的是执行到位。要求Leader要有项目管理的能力,紧盯每一块的时间节点,参与可能影响成败的关键环节。比如找工程队的标准和流程,就要亲自跟进。这是执行的环节。
有朋友或许会说,一直强调中层应该传递老板的决策,听起来像是老板的传话筒,没有自己的观点。当然不是,我认为团队合作的极致是像军队一样,无条件执行。中层也是其中一个执行环节,先做好基本的执行工作,再发挥主观价值也不迟。
另外,公司大的决策,总是自上而下的,即使是总监也未必都能参与,大多数时候还是落实的角色。所以,「传话筒」是中层最基本的价值。
除了传递决策之外,还包括传递压力。这是一种管理方式,多用在一些特殊时期,比如公司遇到突飞猛进的大好时机,或者希望整顿现有斗志低迷的团队。
和上面谈到的一样,中层需要做的不是直接转达老板的原话和语气,比如类似「再不行就别干了」这样的话,对员工肯定没有积极效果。应该站在员工视角、用员工的语言、思考员工的利益,这样才是有效的沟通。不太方便举出很具体的案例,就不展开说了。