组织的含义与特点思维导图
U332805416
2023-04-26
组织的含义与特点
组织学
管理学
组织的含义与特点
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组织的含义
企业组织
非盈利组织
组织的特点
由个人和群体组织
组织有自己的目标
通过专业分工和协调合作来实现目标
组织与管理的关系
管理的内涵
管理中心是管理其他人的工作，管理工作的主要目的是通过其他人的活动来达到工作的效率和效果
是通过协调其他人的活动来进行的
管理人员必须同时考虑两个问题:其他人及他们所从事的活动或工作
组织需要管理
组织是一个整体，它由各种要素组成，要素的协调需要管理，确保目标的一致性
组织与外部环境之间相互作用，有效的相互作用需要管理
获得投入
提供产出
组织行为学的定义与内容
组织行为学的定义
心理学
社会学
人类学
政治学
组织行为学的研究内容
因变量
生产率
缺勤
流动
组织公民行为
工作满意度
自变量
个体水平的变量
群体水平的变量
组织水平的变量
混合水平的变量
组织行为学的最新进展
积极组织行为学
组织神经科学
关注组织行为的认知与决策
知觉的含义及过程
知觉的含义
含义：指个体为了给被观察到的对象赋予一定的意义
知觉的能动性
选择性
整体性
恒常性
理解性
知觉的过程
注意
组织
解释
检索
判断
基本归因错误：总是倾向于低估外部因素如环境造成的影响，而高估内部特征与态度等个人因素
自我服务偏见：倾向于把成功归因于自身能力和努力的内部因素，而把失败归因于运气不佳的外部因素
归因的含义及主要理论
归因的含义
含义：总是试图对其某种方式行动的原因进行推断和解释。这种通过观察到的行为结果进行分析，并推断其原因的过程。
主要理论
海德的归因理论
外部因素
内部因素
对应推断理论
非共同性效应
社会期望
选择自由性
三维归因理论
区别性
一致性
一贯性
维纳的归因理论
原因维度
稳定性维度
可控性维度
决策的含义及基本理论
基本理论
理性决策模型
有限理性模型整体性
基本概念
需要，动机与行为
行为是人类有意识的活动
需要
动机：引起个人行为，维持该行为并将此行为导向满足需要的欲望，愿望，信念等心理因素
需要结构与动机结构
影响动机强度的因素
与个体缺乏的程度及个人的个性直接有关
某种动机的强度随外部环境的刺激而变化
进行的过程而有所改变
主导需要
目标导向行为
目标行为阶段
激励
设置目标的目的，不仅是为了满足组织成员的个人需要
目标的设置必须是受激励者所迫切需要的
目标的设置要适当
有效的激励机制要处理好刺激变量，机体变量及反应变量之间的关系
激励的需要理论
赫兹伯格的双因素理论
双因素理论的内容
激励因素
保健因素
双因素理论的评价
双因素理论的贡献
双因素理论的不足
双因素理论的应用
马斯洛的需要层次论
需要层次论的内容
马斯洛需要层次论的辩证分析
需要层次论的内容
人类的多种需要分为五个层次
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
五种需要之间的递进规律
人的需要的个体差异性
群体概述
群体的定义
彼此互动
心理上意识到彼此的存在
他们认为自己是一个群体
群体的类型
正式群体和非正式群体
初级群体和次级群体
中国的群体本位文化
以群体为本位
中国社会群体结构的核心
群体发展的过程
群体形成的基础
建立在完成任务基础上的相互依赖
建立在共同命运基础上的相互依赖
群体发展的阶段
形成期
震荡期
规范化期
执行任务期
中止期
群体凝聚力
凝聚力的内涵
凝聚力的来源
积极的人际关系
相互依赖的程度
成员认为自己属于某一类人
凝聚力的作用
群体结构
类别和关系
来源先赋的关系
来源群体所规定的关系
来源自发形成的关系
社会吸引是一种以群体原型表现出来的非人格化的态度
人际吸引是一种以个体的独特性质或紧密的人际关系而表现出来的人际态度
群体中的角色
角色的内涵
角色的期待和角色认知
角色期望的因素
一些客观的，非人格化的因素
和角色承担着自己相关的因素
角色认同
角色冲突
角色模糊
群体中的地位
地位和群体行为的关系
地位的内涵
自致地位
团队
团队与一般群体的比较——团队在一些重要特征方面区别于一般群体
激励员工助机
增加生产率
提高员工满意签
团队的作用
促进对共同目标的承诺
增进团队沟通
促进员工多才多艺
团队的特征
增强组织灵活
团队应该尽量小以便提高其运作效率和效果
在团队成员必备的技能方面进行适当的培训
团队的规模和技能组合
给予团队足够的时间去解决打算解决的问题
给予团队解决问题和采取正确行为的权力
给予每个团队指定一个冠军，让他帮助团队解决团队工作中可能出现的问题
成立阶段
震荡阶段
团队形成的阶段
规范化阶段
高绩效阶段
生产团队
服务团队
根据任务类型划分的团队
项目团队
管理团队
团队的类型
嵌入组织的团队类型——组织是聚焦资源要素并以一定方式对要素进行运营的系统
分离型多元化
团队的多元化
多样性多元化
第四章团队
团队的多元化与网络化
不平等型多元化
团队的网络化——团队的网络化是指以自主经营的团队作为网络组织的节点，实现团队间的联系
团队目标的形成
团队成员的选拔
团队运行
职能角色和团队角色
团队角色互补
协调者创新省塑造者协调者完善着执行者资源者调查省监督员和专家
不同人有不用的角色偏好
团队过程管理
团队沟通
团队沟通与互动
团队冲突处理
团队文化与团队规范
团队领导和决策
团队领导的方式
团队决策模式
团队效能的概念
团队效能
团队效能的理论框架
团队效能的影响因素
利用客户关系图确定团队绩效的测评维度
团队效能与评价
团队绩效评价方法
利用业绩全字塔
利用工作流程图
利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度
团队效能的评价方法和应用
团队绩效评价的激励作用
团队绩效比组织绩效更容易将产出与员工的努力联系起来
团队绩效评价基于团队绩效的附新对员工有更强的激励作用
团队绩效与团队执行力的关系——团队绩效与团队执行力密切相关
领导特质理论也被称为伟人理论
没有一种特质可以保证领导的有效性
个人特质可以预测领导
领导
经典领导理论
特质理论
行为理论
勒温领导风格理论
专制的领导作风
民主的领导作风
放任自流的领导作风
俄亥俄州立大学的结构-关怀两维理论
关怀维度
结构维度
密歇根大学的员工-生产两维理论
生产导向
员工导向
管理方格理论
贫乏型领导
俱乐部型领导
任务型领导
团队型领导
中间型领导
权变理论
不同环境中，相同的领导行为对应截然不同的领导绩效
费德勒权变模型
首先关注工作任务的完成度，其次是与下属搞好关系
豪斯的路径-目标模型
支持型领导
参与型领导
导向型领导
指示型领导
格里奥的领导成员交换理论
圈外人士
圈内人士
赫塞和布兰查德的情境理论
任务成熟度
不成熟
初步成熟
比较成熟
成熟
心理成熟度
高任务，低关系的命令式
高任务，高关系的说服式
低任务，高关系的参与式
沟通对个人的意义
沟通对组织的意义
沟通是组织协调各方面活动，实现科学管理的手段
沟通满足员工的心理需要
沟通是成功变革的关键
沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁
沟通的过程
链式沟通
Y式沟通
环式沟通
全通道式沟通
信息流向
上行沟通
下行沟通
平行沟通
斜向沟通
非正式沟通
非正式沟通产生的原因
非正式沟通的利与弊
非正式沟通的方式
集群传递
密语传递
随机传递
单线传递
根据媒介形式划分
语言沟通
发送者
接收者
编码和解码
目标
背景或环境
信息
通道或媒介
反馈
噪声
人际沟通与组织沟通
人际沟通
不仅是信息的交流，心理因素有着重要的意义
组织沟通
组织沟通的种类
根据沟通渠道划分
正式沟通
沟通网络
沟通
沟通的基本原则
沟通的定义
为了设定目标，以求达到相互理解的过程
沟通的重要意义
组织文化
组织文化的概述
概念
组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范
内容和结构
理念层
1组织最高目标2组织核心价值观3组织哲学4组织精神5组织风气6组织道德7组织宗旨
制度行为层
一般制度，特殊制度，组织习俗，员工行为规范
符号层
是组织文化在物质层次上的体现，属于组织文化的表层部分，是群体价值观的物质
功能
1导向作用2规范作用3凝作用4激励作用5整合作用辐射作用
影响因素
1民族文化2制度文化3外来文化4组织传统
组织文化的分类和测量
分类
迪尔与肯尼迪的分类
奎因等人的分类
1层级型文化2市场型文化3宗教型文化4创新型文化
测量
1索夫斯泰德的组织文化测量维度2丹尼森的组织文化测量维度3奥赖利和查特的组织文化测量维度4东方常见的组织文化测憧维度
组织文化建设
基本含义
组织文化建设就是根据组织发展需要和组织文化的内在规律，在对组织现实文化进 行分析评价的基础上，设计制定组织文化目标，并有计划、有组织、有步骤的加以 实施，进行组织文化要素的护，强化变革和更新，不断增强组织文化竞争力的过程
内涵
1组织文化建设是组织主动实施的组织行为2组织文化建设是组织发展战略的重要支撑3组织文化建设的目的是增糨组织的核心竞争力4组织文化建设是一个持续的过程
步骤
1组织文化盘点2组织文化设计3组织文化实施
组织文化建设的实施艺术
软管理的“硬”化
1制度要“硬”2领导要“硬”3推动要“硬
“虚功”实做
1建立规矩2注重细节3人员落实
组织文化的人格化
1发掘典型故事2培养典型人物
领导者的示范艺术
情境强化的艺术
“观念-故事-规范”三部曲
中国组织文化建设的实践
中国组织文化建设的一般模式
1党政齐抓共管
中国国有企业具有思想政治工作的优良传统和工作优势，我们充分利用这些优势， 使之与企业文化建设紧密结合，党政齐抓共管，探索具有中国特色的企业文化建设
2思想工作与文化建设的交融
3优良文化与不良文化的冲突与消长
个人本位与集体主义，等价交换与奉献精神，感情投资还是感情激励
4社会变革过程中观念更新的复杂与艰难
5新型企业价值观体系已初见端倪
中国组织文化建设的理论框架与发展趋势
组织学习与创新
组织学习
个人学习与组织学习的关系
组织学习的概念
系统和行为视角
把组织看作一个系统组织对环境的反应就是组织的学习行为
局限性：在一定程度上还少了组织学习组织变革，为看到那个微观学习过程
信息加工视角
关注组织中的个体、团队与组织层次上信息课知识的加工过程
在一定程度混淆了组织学习与知识管理，忽略的人这一学习主体
社会互动视角
从人与人之间关系的角度来，理解组织学习关注学习主体-人
忽略了组织的整体学习，未探索组织学习中知识的流动过程
个人学习与组织学习
组织学习的过程与层次
组织学习的过程
基于学习方式的组织学习过程模型
单环学习
双环学习
再学习
基于知识转化的组织学习过程模型
外在化
合并
社会化
内在化
基于学习主体的组织学习过程模型
影响组织学习的因素
组织学习的外部因素
社会经济价值的变迁
社会运动
社会和经济制度的转型
市场信号的分析与采纳
技术院级想象和技术发展
组织学习的内部因素
学习型组织
学习型组织的含义与特征
学习型组织的含义
通过培养
组织变革与发展
组织变革与发展概述
组织变革与发展的概念
组织变革
稳定性
持续性
适应性
革新性
组织发展
广义的组织变革
行为变革
技术变革
狭义的组织变革
成员行为的变革
组织变革与发展的动因
外部环境变化
具体环境
一般环境
技术变化
生产技术
信息技术
人的变化
组织使命变化
组织结构变化
”骨骼“
管理机制变化
“神经”改革的管理
组织变革与发展的系统模型
组织变革的一般流程
提出问题
分析问题
设计方案
实施与评价
组织变革动因分析
外部动因
社会的
政策与法律法规
经济的
技术的
市场的
内部动因
组织战略目标的改变
管理机制的改变
组织问题诊断
市场
资源
生产率
总绩效
创新
员工
组织变革方案设计
变革策略设计
全面变革策略
局部变革策略
全面调整策略
局部调整策略
变革方式选择
以组织结构为重点
以工作任务和技术为重点
工作扩大化
工作丰富化
自制团队
以人为重点
变革实施方案
变革的目标及主要内容
变革的策略和主要方式
变革的具体步骤与方法
变革实施的责任分工与时间安排
变革实施所需资金和资源的配置
变革中可能出现的问题及应对措施
变革成效的评价与稳固
组织变革的实施与评价
组织变革实施
指导思想
实施计划
领导小组
变革效果评价
关注结果
关注过程
组织变革与发展的系统模型
结合组织变革与发展的理论
对变革流程的关键环节和核心内容进行整合
建构出企业组织变革与发展的系统模型
组织变革的阻力及其克服
组织变革的阻力
个体对变革的阻力
注意力和保持力
习惯
依赖性
对变革的有限认知
经济原因
守旧和个人权利/地位
群体对变革的阻力
群体的凝聚力
自主行为的独立性
决策过程的参与程度
群思现象
组织对变革的阻力
对权力和影响的威胁
组织结构
变革成本/代价
资源的限制
组织协议/契约
组织文化
组织变革阻力的克服
力场分析法
寻找问题
分析问题
制定变革策略
时机与匹配
提高成员参与程度，减少变革阻力
正确运用群体动力
加强群体凝聚力
增强组织归属感
借助个人的威信
促进认知的一致性
公平实施变革
组织发展趋势和新型组织
组织的发展趋势
组织体系的发展趋势
组织结构的发展趋势
组织管理的发展趋势
新型组织
团队结构
虚拟结构
无边界组织
女性化组织
重视组织成员的个人价值
非投机性
提供多少服务
重视员工的成长
创造一种相互关心的社会氛围
分享权力
个人与组织的关系
个人——组织契合度
个人——组织契合度的概念
行为是个人和环境相互作用的函数
个人与组织在文化上的契合度的相容性与一致性
个人——组织契合度的内容
从内容上看分为补足式和补充式
从形成过程看，依赖于个人与组织
个人——组织契合度的测量
从测量问题分为直接测量和间接测量
从测量工具包括问卷评定法和q分类法
个人——组织契合度的作用
在于个人与组织的价值观形成一致后，对于个人与组织会产生有利影响
组织社会化与个体策略
组织社会化的概念
组织社会化过程就是员工从外人变成成员的过程
组织社会化的内容
胜任工作，明确角色，认同文化和融入团队
组织社会化的策略
为提高员工的组织适应性和融入感而采取的措施与方法
一般由组织进行主导
个体社会化策略与中国职场
以组织为主导的角度，着重研究组织在员工社会化过程中的干预与影响
提出了中国组织的三维度社会化障碍模型
组织认同与组织承诺
组织认同的概念
起源于社会心理学中的社会认定和文化认定
从认知角度归于个体对组织成员感归属感的认知过程
情感角度组织对该成员的吸引与预期
社会学角度是由于具有组织成员身份产生的一种自我定义
组织认同的前因与后果
从组织层面看，包括组织特色组织，生育组织，外部竞争组织，内部竞争等
从个体层面看，包括任职年限，成员新鲜感，与个体有联系的组织数量拥有导师满意度，伤感度等因素的影响
组织承诺的内涵与作用
指员工对于特定组织及其目标的接受和认同程度
情感承诺，连续承诺和规范承诺
强调人际关系更多关注和投入人情往来中
心理契约
心理契约的概念
非书面化，只存在于个体层面上
心理契约的形成机制
取决于个体和组织两个方面
从个体方面看，与工作经历有关
从组织方面看，与人力资源管理政策和实践有关
心理契约的作用机制
对组织和个人具有一定的积极作用
在组织方面促进员工关系和睦，提高组织凝聚能力
在个人方面提高工作满意度降低离职意愿
中国职场的心理契约
三维度结构
规范维度
人际维度
发展维度
组织公民行为
组织公民行为的概念
在人格，性情和工作满意度上发展而来，能够提高组织绩效的自主行为
公民道德
利他行为
认真遵从
运动员精神
礼貌友好
组织公民行为的产生与影响因素
个体因素与情景因素
中国组织情境下的组织公民行为
依赖于组织所处的环境，尤其受到社会文化的影响
中国职场的“主人翁”精神
造福社会，让人民过上富裕生活
中国文化背景下的组织承诺
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