1.候补订单提交
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。思维导图模板大纲
2.候补订单支付
候补订单提交成功后请在网站提示的时间内完成在线支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。
兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。
3.候补订单查看
网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。
即带着身份证和自己的行李到窗口买票即可，服务人员会询问帮助你买票选直达或中转思维导图模板大纲
高铁没票了怎么办？思维导图模板大纲
1. 官网候补
2. 上车补票
3. 线下窗口
4. 第三方抢票（飞猪、携程等）
5. 人工求情
P.S. 第三方抢票软件真的太多了，不用天天被携程欺负，到处各大群发什么抢票的，完全可以有：飞猪、携程、高铁管家、智行、美团、艺龙、去哪儿、途牛、12306bypass、京东、微信……
1、在手机里下载并打开12306的手机版，或者直接登录12306网站。 2、选择出发站点和到达站点，假如选择广州南到深圳北，点击查询，即出现有无高铁，问题需查询深圳北站和光明站是否有高铁直达湖南长沙也可直接这样查询。
3、根据自己的时间的空闲和余票数等等选择自己需要坐的车次。注意如果临时有事不能坐车记得及时按规定退票 。 4、择车次后点击进入，选择座位等级。一般有商务座、一等座、二等座和无座。按照自己的经济情况购票。 5、点击选座位类型后，点击添加乘客，来到乘客页面，点击加号可添加更多身份信息。 6、填写乘客信息如姓名和身份证号码，勾选乘客信息，点击完成。7、最后点击提交订单，选择相应的付款方式付款即可。思维导图模板大纲
注意:
第一次做高铁或没有在站台窗口审核信息开通从网上买票是无法从网上买票的。遇到这样的情况建议去站台窗口开通或直接买票。还有从网上买票取票可从窗口去或自动取票机取票。思维导图模板大纲
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