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一是搞清楚自己所扮演的角色,弄清楚自己是"卖"什么的,摆正自己的位置,明晰主管的主要任务,站在什么样的立场,才不至于"错位",做不该做的事,说不该说的话。主管应该扮演领导者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色,作为经营者的代言人,站在公司的角度来看问题处理事,领导激励下属完成任务,训练下属,提高他们的技术和能力,共同完成组织部门的绩效。
二是学些时间管理的知识和技能,管理者应该紧扣要事,要事第一,根据时间管理工具原则方法来进行有效的自我管理,知道那些事是重点应该自己亲自去做的,那些事应该授权别人去做的,那些事是应该拒绝的,那些事在浪费自己的时间,使自己工作效率低下,提高做事的效能效率。
三是学会和上下左右的沟通技巧,尤其和下属的沟通,了解下属的心里所想,工作所需,会倾心长谈,及时表扬,发现错误及时批评,定期对下属工作进行绩效评估、谈话,指出他工作中优缺点,帮他改正进步。同时掌握公司内外部沟通渠道、方式,开会、写报告等,来进行组织流畅沟通。
四是会辅导和培育下属。一个好主管应该是好的教练,会主持辅导下属,帮他们提高技术能力和工作水平,复制自己的能力,使下属能很快"上道",能独挡一面,"水涨船才能高",自己才会慢慢脱离事务性工作,腾出精力做关键重要的事,必要的时候自己晋升时也有接班人来接班。
五会有效激励下属,挖掘下属的潜能,了解员工需求调动大家的积极性,让下属自动自发地去工作,不但是"胡萝卜加大棒",而要让员工自动地往前走,运用综合性的激励手段方法,赏识和鼓励员工,在支付员工物质薪水的同时支付员工精神薪资,以满足员工各个层面的需求,达到效果最大化。