25.知识管理(Knowledgemanagement)：知识管理是一个将知识创造、形成、记录/留存和传播给需要的人的过程。在当今的企业里，知识管理至关重要：(1)知识管理手段能帮助企业快速的将相关知识转化成极具竞争力的产品、服务及市场战略，从而在市场竞争中立于不败之地；(2)知识管理能极大提升企业快速决策和适应变革的能力；(3)由于知识和技能的传承不再依赖于某个个人的去留，所以，知识管理大大提高了企业对员工的雇佣弹性和自由度。
26.信息网络(Networksforinformation)：通过互联网的使用，人们尤其是同行之间进行快速的信息交流以促进个人及组织绩效。互联网的使用多种多样，例如：电子邮件、聊天室、网上论坛、文件传输等等。
27.会议与对话(Meetingsanddialogues)：这种方法能有效的激发新的想法/见解、反思过去的成功与失败、提高决策效率和问题解决的能力。具体来说，会议是一种结构性的、收敛式的活动，主要用于集中讨论所存在的问题，并寻找相应的解决方案。对话通常是开放式的积极听取各方意见和建议的过程。
28.简讯和通告(Newsletterandannouncement)：简讯和通告主要用于公司政策的传达，活动事项的公布，“人情味”故事分享，杰出贡献表彰，及企业文化的传播等。另外，也广泛地应用于加强员工与管理层，公司与客户，公司与股东，及员工之间的沟通交流。除此之外，还可以作为一种市场营销工具，告知消费者关于公司内部的一些变化或调整。
29.平衡计分卡(Balancedscorecard-BSC)：平衡计分卡是一种用于描述、实施和管理企业多层面战略的多维度框架。所有的业务目标、新主张/新方案、及衡量指标和方法都必须与企业战略紧密联系。平衡计分卡的使用促使企业从一个综合的角度客观全面的衡量组织绩效，从而将企业财务绩效与客户满意度、内部业务流程、组织发展、组织学习、及创新相结合。BSC不是一个静态的考核组织绩效的清单罗列，而是一个帮助企业在应对内外部的变革的过程中，不断调整和成功实施企业战略目标的工具。
30.公共关系(Publicrelations)：公共关系是一种管理功能。通过定义组织目标与经营理念，促进企业与公众之间的信息交换和意见交流。通过与企业内外相关利益人的沟通，确保组织目标与公众期望协调一致。
31.情况汇报(Debriefing)：回顾他们过往经历，从中领悟出值得借鉴的经验和教训，并且将这些宝贵经验与他人分享。经验总结与分享是一个有益于本人和他人的学习过程。
32.双赢谈判(Win-winnegotiation)：两方或多方利益人存在相互的或不同的利益时，通过反复来回的沟通，以达成一个能使各方利益最大化的协议/认同。
33.咨询辅导(Counseling)：通过面对面的，一对一的方式，辅导者帮助被辅导者分析所存在的问题，进而自行找到解决方案。这个过程能教会被辅导者如何在今后独立地分析和解决工作或私人问题。
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