电梯作为垂直交通设备，或因为零部件磨损，或因为安装维修过程中的不恰当操作，发生设备故障在所难免。但是，电梯安全事故的发生往往与对于电梯故障的错误的思维方式和处理方法有关。与自然灾害不同，电梯安全事故不是随机发生的，而是人们的错误思维方式和错误行为造成的。
(1)是发生在安装工地上的工伤事故，这类事故的受害人通常是电梯安装作业人员或建筑工地上的工人;
(2)是发生在已交付使用的电梯设备上的人身伤亡事故，乘客伤亡事故主要属于第二类。每发生一次这类事故，人们往往谈虎色变，这类事故容易造成很大的社会影响。
(1)安装工地上的安全事故时有发生。疏于严格的工地安全管理和经常性的员工安全培训是导致事故的主要原因。很多单位保持着几年、十几年无伤亡事故的纪录。经常发生安全事故的单位大都缺乏严格的工地安全管理和经常性的员工安全教育和培训。首先，重视施工安全的安装单位具备政府主管部门认可的施工资格，其现场作业员工具备质监部门颁发的特种设备人员操作证。其次，有效的安全管理措施对于确保施工安全和防止安全事故也是必不可少的。
③完善的公司安全检查制度，对检查发现的问题要限期整改，重大安全隐患追究有关人员的安全责任。
(2)已投入使用的电梯发生的事故直接表现为发生故障的设备伤及维修人员或乘客。带病运行的电梯一旦伤及乘客即会引起强烈的社会反响。我认为，预防电梯伤及乘客的事故，应当从电梯设备的法制管理和乘客安全教育两方面做工作。
首先，任何电梯乘客事故的第一责任方是电梯设备的管理者，即大楼管理处或者物业管理公司。如果电梯设备的管理者与电梯公司签有设备维修保养合同，同时又有充分的证据说明事故系由电梯设备维修保养不当造成的，则电梯公司须承担相关责任。一般来说，设备的管理者委托电梯公司承担设备的维修保养利大于弊。这不仅是因为在特定条件下，电梯公司须承担部分或全部设备故障造成的事故责任，而且这样做对保证乘客和设备的安全都大有好处。这是因为①电梯公司对于带病运行的电梯有完善的监测手段和排除故障的工作程序，拥有足够的资源保证其保养的设备安全运行;②电梯公司的维修人员都经过职业培训，持证上岗，而且接受过所在电梯公司提供的系统的产品和技术培训，他们熟悉产品的设备特性和技术更新情况;③电梯公司可以提供及时可靠的备件来源和有特殊要求的技术支援。
例如，乘客被关在轿厢内应当立即与外界联系，等待救援人员放人，而不应该强行扒门，从未平层的电梯轿厢内爬出。当然，轿厢内必须配备电话(张贴紧急救援电话号码)或对讲机等通讯手段，以便乘客在紧急情况下与外界联系。了解电梯安全常识的乘客面对突发的电梯故可以从容对待，采取正确的自救方法。不懂电梯安全常识，乘客则容易惊慌失措，鲁莽行事，导致本来可以避免的人身伤害事故。
电梯安全常识的普及也应当从娃娃做起。小学生的相关教材里应当包括这方面的内容。主管部门可以通过电梯协会组织实施电梯安全常识的普及，并争取得到各大电梯公司的支持。如果我们从电梯设备的安全管理和电梯乘客安全常识的普及两方面入手，不断加强和完善电梯行业的安全法规建设，电梯伤及乘客事故是可以减少到最低限度的。
